Evkur Şubesinden Büyük Alışverişte Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Balıkesir Edremit Evkur şubesinden 10 Nisan 2026 Cuma günü yaklaşık 63.000 TL tutarında Dyson kablolu süpürge, PlayStation 5 ve halı satın aldık. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimiz hâlâ sistemde “onay sürecinde” görünüyor.

Bugün akşam üzeri müşteri hizmetlerini aradığımızda, adresimizin uzak olduğu, bulunduğumuz bölgeye sadece Çarşamba günleri teslimat yapıldığı ve bu nedenle ürünler için 22 Nisan 2026 tarihine kadar beklememiz gerektiği söylendi. Yani neredeyse ilk taksit ödememiz gelecek, fakat ürünler bize daha yeni teslim edilmiş olacak.

Adresimizi ve e-Devlet bilgilerimizi satış sırasında zaten alıyorlar; mesafenin uzak olduğu ve teslimatın bu kadar gecikeceği baştan bilindiği halde ne sözlü ne yazılı hiçbir şekilde “ürünleriniz geç gelebilir” diye bilgilendirme yapılmadı, bu durumda satışın bu şekilde gerçekleştirilmesi bizi mağdur etti.

Ürünlerimizin daha fazla gecikmeden, acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca en azından tarafımız aranarak siparişlerin hangi tarihte teslim edileceğinin açıkça bildirilmesini ve eğer bu tarihten daha erken teslim almak istersek şubeye gidip ürünleri kendimiz teslim alabilme seçeneğinin sunulmasını istiyorum.