to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dyson Airwrap Cihazının Değişimi Ve Fatura İhtiyacı
Evkur’den Elazığ merkez şubesinden Dyson Airwrap straight+wavy cihazı satın alındı ve İstanbul’a gönderildi. Ürün 18 Haziran günü saat 11.00 civarında teslim alındı. Cihaz kutusundan çıkarılıp ilk kullanımda çalıştıktan yaklaşık 5 dakika sonra kendini kapatıyor ve üzerinde kırmızı ışık yanarak arıza belirtisi veriyor.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta cihaza görüntülü olarak bağlanıp kontrol ettiler ve kırmızı ışığın arıza olduğunu kendileri de teyit etti. Ancak cihazın değişimi veya tamiri için benden mutlaka fatura istediler. Ürünü aldığımız Evkur mağazası ise herhangi bir fatura kesmeden cihazı teslim etmiş, karşı tarafa da fatura verilmemiş durumda. Ödeme ve alışverişe dair elimizde sadece sözleşme bulunuyor, bu şekilde faturasız ürün satışı yapmaları nedeniyle şu anda ne Dyson’dan ne de mağazadan destek alamıyorum.
Kapalı kutu, yeni diye aldığımız bir cihazın arızalı çıkması ve buna rağmen faturanın hiç kesilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Arızalı gönderilen bu Dyson Airwrap cihazının acilen yenisi ile değiştirilmesini ve Evkur’ün faturayı usule uygun şekilde düzenleyerek tarafımıza iletmesini, ayrıca bu mağazanın faturasız satış uygulaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
