to read complaints and reviews, or file yours.Evkur’da Çizikli TCL 75 İnç Televizyonun Değişim İhmalı
Evkur kadar sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma görmedim. Kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum. Yaklaşık 1 ay önce TCL 75 inç televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu ve montajı sırasında ekranda çizikler olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine yetkili servis gelip ürünü inceledi ve televizyon için değişim fişi düzenledi.
Yetkili servisin açıkça değişim onayı vermesine rağmen Evkur tarafı bugüne kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve değişim süreciyle ilgili herhangi bir adım atmadı. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için çizikli gelen TCL 75 inç televizyonumun, servis tarafından verilen değişim fişi doğrultusunda ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun diyorum. Ayıplı bir ürünün servis değişim tutanağı sonrası bekletilmeden değişimi yasal bir zorunluluktur. Evkur mevcut yasal çerçevede ürünün bekletilmeden değişimini yapmak zorundadır. Bu süreçte satıcı firma iletişime geçmiyor veya çözüm üretmekte süreci uzatıyorsa ve gecikme yaşandığında bekletilmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ederek gerekli hukuki sürecin başlatılması ve sonrasında uğradığınız mağduriyet kapsamında tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Bir firma müşteri haklarını ve müşteri memnuniyetini dikkate almadığı sürece yükseldiği gibi tamamen silinmesi doğal bir süreçtir. Nasıl ekmek fırından alınması doğru ise böylesine pahalı teknoloji ürünlerininde mutlaka yetkili bayii ve satıcılardan alınması en doğru seçenektir. Bu noktada Hukuki süreci geciktirmeden başlatmanız en doğrusu olduğunu düşünüyorum.