Evkur Bozyaka Şubesinde Ayakları Yamuk Oturma Grubu İçin Servis Desteği Yok

Evkur İzmir Bozyaka şubesinden yaklaşık bir buçuk ay önce bir oturma grubu aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuk takımının ayaklarının yamuk olduğunu, düzgün şekilde monte edilmediğini fark ettik. Koltuğun ayakları sağlıklı durmadığı için koltuğun üzerine güvenle oturamıyoruz.

Sorunu fark ettiğim ilk günden itibaren defalarca kez hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün içinde gelecekler”, “5 gün içinde gelecekler”, “20 gün içinde gelecekler” gibi farklı tarihler söylendi. En son yaptığım görüşmede ise en geç 5 Kasım’a kadar benimle iletişime geçileceği ifade edildi ancak bu tarihe kadar da herhangi bir servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi ve sorun çözülmedi.

Oturma grubunu on aylık taksitle aldım ve şu ana kadar iki taksitini ödedim. Ürünü doğru düzgün kullanamıyor olmamıza rağmen, taksit ödemesi bir gün gecikse hemen “lütfen ödemenizi yapınız” şeklinde bildirim mesajları geliyor ancak tadilat, montaj düzeltmesi veya servis yönlendirilmesi konusunda hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi, sorun çıktıktan sonra kesinlikle devam etmiyor ve bu durum beni mağdur ettiği gibi aldığıma da pişman etmiş durumda.

Ayakları yamuk ve montajı hatalı olan koltuk takımım için en kısa sürede servis yönlendirilerek gerekli tadilatın yapılmasını, ürünü güvenle kullanabilecek hale getirmelerini veya gerekirse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.