Eksik Teslim Edilen Yatak Odası Takımı İçin Gecikme Ve İade Reddi

Sakarya Evkur şubesinden 15 Ekim tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım. Mağaza çalışanına ürünlere acil ihtiyacımız olduğunu, bu yüzden özellikle depoda hazır bulunan ürünlerden seçim yapmak istediğimizi belirttik ve buna göre alışveriş yaptık. En geç iki hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak söz verilen sürede teslimat yapılmadı.

Teslimat 4 Kasım’da gerçekleştirildi fakat gelen ürünler eksikti. Gardırobun askıları ile komodinlerin çekmecelerini getirmediler. Gardırobum tamamen askılıklı bir dolap olmasına rağmen askılar olmadığı için şu an dolabı hiç kullanamıyorum, komodinler de çekmecesiz halde duruyor. Eksik parçalar için aradığımda 5 Aralık’ta geleceği söylendi, yani başta iki hafta denilen teslim süresi fiilen iki aya çıkmış oldu.

Kullanmam mümkün olmayan bu ürünlerin taksitini ayın 15’inde ödeyeceğim, ancak ortada dolap olarak kullanamadığım bir gardırop ve çekmecesiz komodinler var. Bu nedenle 5 Aralık’a kadar beklemek istemediğimi, ürünlerin iadesini talep ettiğimi belirttiğimde iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Ürünü zamanında ve eksiksiz teslim etmedikleri, teslim ettikleri kısmı da kullanamadığım halde benden ödemeye devam etmemi bekledikleri için mağdur edildiğimi düşünüyorum. 99618890 müşteri numarasıyla kayıtlı olarak yaptığım bu alışverişte yaşadığım sorunların giderilmesini, yatak odası takımının iadesinin alınmasını ya da eksik parçaların derhal temin edilip montajının yapılarak ürünün tam ve kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.