to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gardırop Kurulumu Ve Haksız Faiz Şikayeti
Eskişehir Evkur şubesinden aldığım 5 kapaklı gardırobun kurulumu için yaklaşık 15 Ağustos civarında ancak gelebildiler ve dolabın eksik ve kırık parçalarla kurulumunu yapmaya çalıştılar. Parçaların eksik ve hatalı olduğu görülünce yeni parça siparişi vereceklerini, parçalar geldiğinde tekrar gelip dolabı tamamlayacaklarını söylediler.
Aradan 3 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Dolap hâlâ evin içinde dağınık, eksik ve kullanılamaz bir şekilde duruyor, uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen taksit zamanı geldiğinde faiz işleteceklerini söylüyorlar.
Ürün tarafıma hâlâ eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmemişken faiz işletilmesini yasal bulmuyor ve kesinlikle kabul etmiyorum. Gardırobun eksik ve sorunlu parçalarının derhal temin edilip kurulmasının sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılmak istenen faiz gibi haksız uygulamaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Evkur şubesinden babam Celil Çetin adına 25.07.2026 tarihli satış sözleşmesiyle bir yatak odası takımı satın aldık. Ürünler geç teslim edildi, üstelik gelen parçaların bazıları eksik ve bazıları kırık olduğu için yaklaşık bir aydan fazladır evimizde mobilyalar kurulmamış şekilde duruyor ve günlük yaşamımız ciddi anlamda aksıyor.
Eksik ve kırık parçalarla ilgili durumu iletmek ve çözüm bulmak için annemle birlikte mağazaya gittiğimizde, mağaza müdürü olduğunu söyleyen Çiğdem isimli kişiyle görüşmek istedik. Ancak kendisi bize yardımcı olmak yerine tehditkar ve sert bir üslupla konuşarak bizi tersledi. İade edip edemeyeceğimizi sorduğumuzda ise "edemezsiniz, taksitlerinizi ödemezseniz faiz işletiriz" şeklinde kabul edilemez bir cevap verdi.
Eksik ve kırık parçalar nedeniyle ürünlerimiz henüz tam ve sorunsuz şekilde teslim edilmemişken bizden taksit ödemesi istenmesini ve faiz uyarısı yapılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyoruz. Öncelikle eksik ve kırık parçaların getirilmesini, ürünlerimizin eksiksiz ve sağlam şekilde kurulmasını ve ondan sonra taksit ödemeleri konusunda sürecin işletilmesini talep ediyoruz.
Mağaza müdürü Çiğdem hanımın bize karşı sergilediği tehditvari ve saygısız tavrın da incelenmesini, gerekli görülürse görevinden alınmasını ve tarafımızdan özür dilenmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve evimizin eski düzenine kavuşmasını bekliyoruz.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
