Cayma Hakkımın Reddedilmesi Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tutumu

06.01.2026 tarihinde Gaziantep Gaziler Caddesi’indeki Evkur şubesinden Philips 8700 Series 55 inç televizyon satın aldım. Ürünü 48 bin tl bedelle taksitli olarak aldım ve televizyonun kutusu kesinlikle açılmadı, paket hiç kullanılmadan duruyor.

Ertesi gün cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, ürünü taşıyıcıdan teslim aldığım için iade edemeyeceklerini söylediler. “Madem iade edecektiniz, almasaydınız” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullandılar ve adeta mağazadan kovuldum. Henüz ürünün üzerinden sadece 2 gün geçmiş olmasına ve 7 gün koşulsuz cayma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Satış aşamasında gayet ilgili davranan mağaza çalışanlarının, satış sonrası bu kadar ilgisiz ve kaba olması beni hem mağazadan hem de markadan soğuttu. 7 gün içindeki cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmesini, televizyonun iadesinin alınarak işlemimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu kötü deneyimi herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

İsim–soy isim: Cuma Yaldız
Telefon: 0505********37