Evidea Tencere Setindeki Karıncalanma Sorunu Görsellerle Reddedildi, Fiziksel İnceleme Gerekiyor

26/10/2026 tarihinde Evidea Mağazacılık A.Ş.’den Evidea Kitchen Pure Stell XL 8 parça çelik tencere seti satın aldım. Ürünü 27/10/2026 tarihinde ilk kez sadece yemek ısıtmak için kullandık ve hemen ardından tencerede karıncalanma şeklinde lekelenmeler oluştu. Bunun üzerine eşime diğer tencereleri yalnızca su ısıtmak için kullanmasını söyledim; ancak aynı sorun diğer tencerelerde de ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine Evidea müşteri hizmetlerini arayarak, fotoğraflı ve belgeli şekilde şikayet oluşturdum. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve ürünler incelemeye dahi gönderilmeden, yalnızca WhatsApp üzerinden gönderdiğim görsellere bakarak üretim hatası olmadığı söylenip görüşme sonlandırıldı. Bunun üzerine ikinci kez müşteri hizmetlerini aradım, yeniden şikayet açıldı ve iki gün sonra yine aynı şekilde üretim hatası olmadığı belirtilerek süreç kapatıldı. Üçüncü kez şikayet oluşturduğumda ise 10/11/2026 tarihinde tekrar arandım ve yine fabrika/üretim hatası olmadığı söylenerek telefon kapatıldı.

Tüm bu süreçte ürünler fiziksel incelemeye gönderilmeden, sadece görseller üzerinden yorum yapılarak tarafıma olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Tencere setinde kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkan bu karıncalanma sorunuyla ilgili olarak, ürünlerimin uzmanlar tarafından detaylı olarak incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse tencere setimin iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.