to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabakların Ücretsiz Değişimi Ve Kargo Ücretinin Ödenmemesi
Evidea’nın internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 36 adet tabak siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında tabaklardan ikisinin kırık olduğunu gördüm.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede, kırık gelen 2 tabağın ücretinin iade edileceği, ancak kırılan tabakların yerine yeniden gönderim yapamayacakları, eksik kalan tabaklar için benim tekrar yeni bir sipariş vermem gerektiği söylendi. Bu durumda yeniden sipariş verirsem kargo ücretini de benim ödemem gerektiği anlaşılıyor. Oysa sorun benden kaynaklanmadığı için hem ürünü yeniden sipariş vermek hem de kargo parasını tekrar ödemek zorunda kalmak istemiyorum ve bunu adil bulmuyorum.
Kırık gelen tabaklarımın, benim yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalmayacağım şekilde eksiksiz tamamlanmasını veya hem ürün hem kargo bedeli açısından mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3310445914011628’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü
