to read complaints and reviews, or file yours.Evidea Pendorya Şubesinde Çatlak Tencere Seti Ve Müşteri Hizmetleri İade Reddi
Evidea Pendorya şubesinden cumartesi günü Arow markalı Arrow Kristal Kaplama Serisi 7 parça tencere seti satın aldık. Ürünü henüz hiç kullanmadan hem iç kısmında hem de dış kısmında çatlaklar olduğunu fark ettik. Ürünü yeni almış olmamıza rağmen bu şekilde kusurlu çıkması bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu bildirmek için Evidea müşteri hizmetlerini aradığımda, iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ben de ürünleri mağazaya canlı olarak götürüp göstermeyi, en azından sizde kayıtlı kalmasını ve iade/değişim sürecinde zaman aşımı yaşanmamasını istedim. Ancak ürünleri getirirsem işlemin iptal edileceği ve bu şekilde ilerleyemeyeceğimiz söylendi. Kusurlu ürünü göstermek istememe rağmen bu yaklaşım nedeniyle hiçbir somut adım atılamadı.
Ürünü aldıktan sonra kutuları çöpe attığımız için iade sürecinde sorun yaşayabileceğimiz ifade ediliyor, fakat ürün daha kullanılmadan çatlak çıkmış durumda. Ayıplı ürün olması sebebiyle, kutusu olmasa da Arow markalı bu tencere setinin iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Evidea Pendorya mağazasından cumartesi günü Arow markalı bir tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım gün, tencere setinde çizikler ve çatlaklar olduğunu fark ettim. O esnada ürünün kutularını da çöpe attım, bu yüzden şu an kutuları elimde değil.
Bunun üzerine mağazayı arayıp durumu ilettim, ancak çok yardımcı olunmadı. Telefonda bana iki gün içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ürünü mağazaya getirip canlı olarak bakmalarını istediğimde ise, getirdiğim takdirde işlemin iptal edileceği şeklinde, mantıksız ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tencere setinin, kutuları olmasa dahi ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
