Evidea Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Yönetim Umursamaz Tutumu

06.11.2026 tarihinde saat 15.30-16.00 arasında İzmir Westpark Outlet AVM’deki Evidea mağazasından siyah ayaklı askılık satın aldık. Özellikle tarih ve saati belirtiyorum çünkü kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Mağazada bizimle oldukça nazik ve ilgili bir hanımefendi ilgilendi, sorduğumuz ürünün sadece teşhirde kaldığını söyledi, biz de bunu kabul ederek ürünün raftan indirilmesini bekledik.

Bu hanımefendi ürünü tek başına raftan indirmeye çalışırken mağaza müdürü bunu gördüğü halde ne kendisi yardım etti ne de başka bir personeli yönlendirdi. Eşim nezaketen yardımcı olmak zorunda kaldı ve birlikte ürünü raftan indirip kasaya taşıdık. Kasada ise üç personel ütü deniyor olmalılardı, buhar sıkıp gülüşüyorlardı ve bütün bu olanları görmelerine rağmen yine hiçbiri yardım etmedi. Ürünlerin paketlenmesini de aynı hanımefendi tek başına yaptı, diğer personeller sadece izlemekle yetindi.

Mağazada işini hakkıyla yapan o hanımefendinin çabasına rağmen, geri kalan personelin ve özellikle yöneticinin bu ilgisiz, duyarsız ve umursamaz tavırları bizi hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Çalışanların bu kadar isteksiz ve adaletsiz bir şekilde görev yapıyor izlenimi vermesi, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir atmosfer oluşmasına neden oldu. Müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz ve yok sayılmış hissettik.

Evidea’dan beklentim, bu mağazada özellikle belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesi, personel ve yönetim davranışlarının değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetini önceleyen bir sistem ve işleyişin oluşturulmasıdır. Çalışanların eşit ve adil şekilde çalıştığı, görevini hakkıyla yerine getirenlerin desteklendiği, güler yüz ve ilginin temel standart olduğu bir ortam görmek istiyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.