Etiket Fiyatı Ve Çalışan İftirası Nedeniyle Yaşadığım Haksız Muamele

21.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Bahçelievler StarCity AVM’deki Evidea mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir masa aynasının etiket fiyatı yaklaşık 350 TL civarındaydı, kasaya gittiğimde ise ürünün fiyatı 580 TL civarında çıktı. Bunun üzerine etiketteki fiyatla kasadaki fiyatın neden farklı olduğunu sordum ve bu hatanın mağazadan kaynaklandığını, müşteri olarak etiket fiyatından ürünü almam gerektiğini ifade ettim.

Mağaza çalışanları ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, durumun kendileriyle alakalı olmadığını, ürünü etiket fiyatından veremeyeceklerini söylediler. Ürünün üzerine başka bir ürünün etiketi yapıştırılmış olabileceğini, hatta mağazada başka müşterilerin değiştirmiş olabileceğini söylediler. Özellikle kendisinin biraz daha yetkili olduğunu düşündüğüm çalışan H*****, etiketi belki benim değiştirmiş olabileceğimi ima eden sözler kullanarak beni itham etti. Bu ifade beni son derece incitti, ne hakla bu şekilde suçlayabildiğini sorduğumda da tavrını sürdürdü. O sırada kasada olan diğer çalışan Z**** P***** da duruma kayıtsız kaldı ve bu süreçte kendimi tamamen haksız yere suçlu konumuna itilmiş hissettim.

Etiket fiyatının tüketici açısından bağlayıcı olduğunu, bu şekilde davranmanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirttim ancak buna rağmen hem fiyat etiketindeki tutardan ürünü alamadım hem de haksız ithamlarla gururumla oynandı. Haksız yere suçlanmış, aşağılanmış ve hakarete uğramış hissettim. O an polis çağırıp şikayetçi olmayı bile düşündüm fakat zamanım olmadığı için bunu yapamadım. Mağaza çıkışında müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat pazar günü olduğu için kimseye ulaşamadım.

Evidea, bugüne kadar sık sık alışveriş yaptığım, gezmekten keyif aldığım ve evimin pek çok eşyasını aldığım bir mağazaydı. Ancak bu yaşananlardan sonra markaya karşı güvenim ve bütün olumlu duygularım maalesef tamamen kırıldı. Bir masa aynasını etiket fiyatından alamamanın ötesinde, esas olarak çalışan H*****’nin bana yönelik iftira niteliğindeki sözleri ve kasada görevli Z****’nın bu duruma kayıtsız kalması yüzünden çok kötü, sinir bozucu ve üzücü bir deneyim yaşadım.

Bu nedenle özellikle bana bu ithamda bulunan H***** ve o sırada kasada görevli olan Z**** hakkında gerekli inceleme ve araştırmanın yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu saygısız ve kırıcı tutum nedeniyle yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.