Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Yetkilinin İlgisiz Tutumu

19 Nisan 2026 Pazar günü saat 17.00 civarında Emaar AVM’de bulunan Evidea mağazasında Galaxy Premium marka siyah renkli bir duvar saati almak istedim. Ürünün üzerinde indirimli fiyat olarak 749,90 TL yazan bir etiket bulunuyordu. Reyonda bizimle ilgilenen C**** Hanım, bu etikete bakarak fiyatı bize söyledi ve depoda stok olup olmadığını da kontrol etti.

Kasaya geçtiğimizde ise ürünün fiyatının 1.574 TL olduğu, etiketteki fiyatın geçerli olmadığı ve hatta etiketin farklı bir ürüne ait olduğu tarafımıza söylendi. Etiketin fotoğrafını da çektim. Etiketi kendilerinin yerleştirmiş olmasına rağmen, bu hatanın müşteriyi bağladığı söylenerek durum adeta geçiştirildi.

C**** Hanım süreç boyunca görevini düzgün ve nazik bir şekilde yerine getirdi, ancak kendisinin ilettiği duruma rağmen yetkilisi olduğu belirtilen Ö*** Bey, yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip etiketi ve fiyat farkını açıklamak yerine konuyu kapatmaya çalıştı. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değer görmeyen ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Ürünün etiketinin yanlış olduğuna da açıkçası ikna olmadım, farklı bir durum olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak, duvar saatini üzerinde yazan 749,90 TL indirimli etiket fiyatından satın alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Firmanın benimle iletişime geçerek hem bu yanlış ve geçiştirici tutumu düzeltmesini hem de ürünü etiketindeki fiyat üzerinden almam için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.