Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamaz Gardırop Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Evidea Taurus AVM mağazanızdan 21.12.2025 tarihinde Just Home Mira 4 Kapaklı 2 Çekmeceli gardırop - Barok Ceviz/Krem (tvl062) adlı ürünü satın aldım, ürün 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 304620271718’dir.

Gardırop depodan gönderileceği söylenerek tarafıma eksik olarak teslim edildi. Kurulum aşamasında bir kolinin hiç gelmediğini, dolap kapakları, raf ve çekmece parçalarının paket içerisinde bulunmadığını fark ettik. Yani ürün, kullanılabilir durumda değil.

Durumu 3 gündür müşteri hizmetlerinize hem yazılı hem sözlü olarak defalarca iletmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda kargo firmasıyla iletişime geçileceği ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Eksik gönderilen parçanın nerede olduğu konusunda da tarafıma bilgi verilmedi.

Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu, satın aldığım ürünü eksiksiz şekilde kullanamıyorum. Eksik parçaların acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünün eksiksiz yenisiyle değiştirilmesini, bunların mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Evidea gibi kurumsal bir firmaya bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımı yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim.