Araç Kiralama Şubesinde Rezervasyonun Haksız İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Everyday araç kiralama firmasından Vadi İstanbul şubesinden 12:30 teslim saatli olacak şekilde araç kiraladım. Toplam 7.071 TL’yi kredi kartımdan ödedim ve rezervasyon numaram 8_987454e. O gün yaşanan yoğunluk nedeniyle aracı ancak 15:00 gibi teslim almaya gidebildim.

Şubeye gittiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece geç kaldığım için rezervasyonumun otomatik iptal edildiğini, aracın başkasına kiraya verildiğini ve bana kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ellerinde hiç araç olmadığını söyleyip, başka şubelerde araç olup olmadığını kontrol etmeye bile gerek duymadılar. Ücret iadesi konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, paramı aldılar ama aracı vermediler.

Bayramın ilk günü için yapmış olduğum bu kiralama yüzünden tüm bayram planlarımız iptal oldu, nişanlımla ilk bayramımızı bu firma yüzünden ciddi bir mağduriyet ve stres içinde geçirmek zorunda kaldık. Akşamüstü ise Yenibosna şubesinden bir çalışan, nişanlımı arayıp Clio aracı normal fiyatın 3–4 katına kiralayabileceğini söyleyerek yaşadığımız mağduriyeti adeta fırsata çevirmeye çalıştı.

Yıllardır başka firmalardan araç kiralıyorum ve benzer gecikme durumlarında mağdur edilmemek için ya üst segment araç veriliyor ya da mutlaka bir çözüm üretiliyor. Everyday’den ilk kez kiralama yaptım ve hayatımda unutamayacağım bir bayram rezilliği yaşadım. Ödediğim 7.071 TL tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.