Karanlık Ortamda Sadece Personel Fotoğraflarına Dayanarak Haksız Hasar Ücreti Faturalandırıldı

Everyday firmasının İstanbul Kadıköy şubesinden 21 Aralık’ta araç kiraladım ve aracı 24 Aralık’ta teslim ettim. Aracı teslim alırken ortam karanlıktı, aracı kendim detaylı inceleme imkanım olmadı; tüm fotoğraflar tablet üzerinden firma görevlisi tarafından çekildi, ben ayrıca kendi telefonumla fotoğraf çekmedim.

Kiralama süresince oluşan bir hasarla ilgili olarak farklı bir bölge için hasar beyanı verdim; ancak araç teslimine gittiğimde, beyan etmediğim ve bana ait olmayan bir bölgedeki hasarı da tarafıma fatura ettiler. Bu doğrultuda benden 17.400 TL hasar bedeli tahsil edildi. Konuyu Everyday yetkililerine ilettiğimde, herhangi bir şey yapamayacaklarını ve işlemde bir değişiklik olmayacağını söylediler.

Ben, bana ait olmayan ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 17.400 TL’lik hasar ücretinin iadesini talep ediyorum. Karanlık ortamda yalnızca firma görevlisinin çektiği fotoğraflara dayanılarak müşteri aleyhine böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve sürecin tüm kayıtlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini istiyorum.