20.03.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen şubenizden Clio araç kiralamak için Everyday Rent A Car üzerinden rezervasyon yaptım. Bayram sabahı aracı teslim almaya ofise gittiğimde, görevli hanımefendi kartımda sorun olduğunu ve bankanın işlemi reddettiğini söyleyerek kiralamayı iptal etmem gerektiğini belirtti. Ekrana bakmak istediğimde buna izin verilmedi ve hiçbir açıklama yapılmadan işlemin iptali istendi.
Bunun üzerine bankamı aradım ve kartımda hiçbir sorun olmadığını, reddedilen herhangi bir işlem görünmediğini öğrendim. Bu durumu ofisteki görevliye iletmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylendi ve adeta “gidebilirsiniz” der gibi bir tavırla başımdan savıldım. Bayram günü olduğundan, son anda çok daha yüksek bir ücret ödeyerek başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım ve orada kartımla hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle kartımda limit olmadığı bahanesiyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu firmadan daha önce yaptığım kiralamada da sorun yaşamış, o dönem firmanın müdürü tarafından ofise çağrılarak özür niteliğinde, “Lütfen tekrar bizden kiralayın, bir daha sıkıntı olmayacak” şeklinde sözler duymuştum. Buna güvenerek tekrar kiralama yaptım ancak bu bayramda yaşadığım olayla yeniden mağdur edildim ve pişman oldum. Benzer sorunları sürekli yaşamam, firmanın süreçlerine ve yaklaşımına olan güvenimi tamamen bitirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu kiralama işlemi nedeniyle alınan varsa tüm ücretlerin iadesini ve bayram günü mecburen başka bir firmaya ödediğim yüksek araç kiralama bedeli ile aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.