to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Çekilmediği İçin Araç Teslim Alınamadı Ve Yüksek Fiyat Farkı Yaşadım
Everyday Rent A Car üzerinden bayram sabahı için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç kiraladım. Rezervasyonuma güvenerek havalimanına gittiğimde, görevli tarafıma kredi kartım üzerinden depozito çekemediklerini söyleyip aracı teslim etmediler ve adeta geçiştirildim.
Rezervasyon esnasında ödeme şartları ve depozito ile ilgili bu şekilde bir sorun yaşayacağım açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Tüm planımı bu araca göre yapmışken, bayram günü aracı teslim alamadığım için mecburen o anki yüksek fiyatlarla başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım ve ciddi bir fiyat farkı ödedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Everyday Rent A Car’dan, yapmış olduğum araç kiralama ücretinin iadesini ve mecbur kaldığım için başka firmaya ödediğim fiyat farkının da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.03.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen şubenizden Clio araç kiralamak için Everyday Rent A Car üzerinden rezervasyon yaptım. Bayram sabahı aracı teslim almaya ofise gittiğimde, görevli hanımefendi kartımda sorun olduğunu ve bankanın işlemi reddettiğini söyleyerek kiralamayı iptal etmem gerektiğini belirtti. Ekrana bakmak istediğimde buna izin verilmedi ve hiçbir açıklama yapılmadan işlemin iptali istendi.
Bunun üzerine bankamı aradım ve kartımda hiçbir sorun olmadığını, reddedilen herhangi bir işlem görünmediğini öğrendim. Bu durumu ofisteki görevliye iletmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylendi ve adeta “gidebilirsiniz” der gibi bir tavırla başımdan savıldım. Bayram günü olduğundan, son anda çok daha yüksek bir ücret ödeyerek başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım ve orada kartımla hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle kartımda limit olmadığı bahanesiyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu firmadan daha önce yaptığım kiralamada da sorun yaşamış, o dönem firmanın müdürü tarafından ofise çağrılarak özür niteliğinde, “Lütfen tekrar bizden kiralayın, bir daha sıkıntı olmayacak” şeklinde sözler duymuştum. Buna güvenerek tekrar kiralama yaptım ancak bu bayramda yaşadığım olayla yeniden mağdur edildim ve pişman oldum. Benzer sorunları sürekli yaşamam, firmanın süreçlerine ve yaklaşımına olan güvenimi tamamen bitirdi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu kiralama işlemi nedeniyle alınan varsa tüm ücretlerin iadesini ve bayram günü mecburen başka bir firmaya ödediğim yüksek araç kiralama bedeli ile aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan A.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, bankadan kaynaklı yaşanılan problemlerden firmamızın sorumlu olmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Bankadan kaynaklı hiçbir sorun oluşmadı bunu bankadanda teyit ettirdim ve başka firmada aynı gün içerisinde kiralama yaptım hiçbir sorun oluşmadı kiraladığım araç başkasına verildiğini düşünüyorum ofisteki arkadaşlarda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve bana gidebilirsiniz şeklinde konuşma gerçekleştiriyorlar yardımcı olunmadı kesinlikle pişmanlıktır bankada bir sıkıntı olsa red verir ama hiçbir şekilde bir red olayı yoktur
