21.000 TL Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği

Everyday Rent A Car’ın Iğdır Havalimanı şubesinden 04.04.2026 tarihinde teslim alıp 05.04.2026 tarihinde teslim etmek üzere 3 adet araç kiraladık. Yolcu360 üzerinden Fiat Egea için yaptığım rezervasyon (rezervasyon numarası: 20_e70ed8e) şubeye gittiğimde araç olmadığı için, fark ödeyerek Nissan Juke kiralamak zorunda kaldım. Diğer araçlar ise T***** Ş**** adına Volkswagen Polo, E*** C** K****** adına Fiat Egea olarak kiralandı. Her bir araç için ortalama 7.000 TL olmak üzere, toplamda yaklaşık 21.000 TL provizyon çekildi.

Araçları 05.04.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettiğimizde, provizyonların 2–7 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Iğdır Havalimanı şubesini farklı zamanlarda 4–5 kez aramama rağmen her defasında sistemlerinde hata olduğu, bu yüzden iadeleri yapamadıkları ve genel müdürlük ile görüşüp bana dönüş yapacakları söylendi. Buna rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

17.04.2026 ve 18.04.2026 tarihlerinde Everyday Rent A Car genel müdürlüğünü de arayıp durumu detaylı şekilde aktardım, ancak oradan da bana herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı. Bugün itibarıyla provizyon tutarları hâlâ hesabımıza iade edilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Everyday Rent A Car’dan, Iğdır Havalimanı şubesinde çekilen toplam yaklaşık 21.000 TL provizyon tutarının hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için, araç kiralamak isteyen diğer müşterilerin de bu tür provizyon ve iade süreçleri hakkında açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.