Eksik Duru Duş Jeli Gönderimi Ve İade Talebi

07 Mayıs 2026 tarihinde Eve Kozmetik online mağazasından toplam 11 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden 4 tanesi Duru marka duş jeli farklı modelleriydi. Ancak kargom elime ulaştığında ürün sayısını kontrol ettiğimde bana toplamda 10 parça ürün gönderildiğini fark ettim ve Duru Duş Jeli Lotus Çiçeği 450 ml olan ürünümün paket içerisinde yer almadığını gördüm.

Sipariş numaram 999177150’dir. Bu kadar süre siparişi bekledikten sonra ürünün eksik gönderilmesi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece depoya bildirileceği ve dönüş yapılacağına dair hazır, kısa bir cevap aldım, somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik gönderilen Duru Duş Jeli Lotus Çiçeği 450 ml ürününü artık istemiyorum. Bu ürün için ödediğim 95,50 TL tutarının Kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum, tekrar ürün beklemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.