Arızalı Düdüklü Tencere Seti İçin Para İadesi Talebi Ve Yetkili Müşteri Hizmetinde Sorun

Eskişehir Evdiz Asarcıklı şubesinden Schafer Compact 4 parça düdüklü tencere seti (4 + 6,6 litre, siyah) satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için ağustos başında mağazaya teslim ettim ve yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma geri verildi. Ancak ürünü tekrar kullandığımda hiçbir değişiklik olmadığını, aynı sorunların devam ettiğini gördüm.

Düdüklü tencere normal pişirme süresinin çok üzerinde, yaklaşık 25–30 dakikada pişiriyor ve kapağın lastiğe yapışması sorunu yaşanıyor. Ürünü geri alıp denememe rağmen bu sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde “Evdiz’den yetkili size ulaşacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şubeye gittiğimde ise “yetkili izinli”, “yetkili yok”, “bir saat sonra gelecek” gibi mazeretler sunuluyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Schafer ise süreci Evdiz üzerinden yürütmem gerektiğini belirttiği için doğrudan bir çözüm alamıyorum.

Üründeki arızaların giderilmemesi, mağazadan tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle arızalı olduğunu düşündüğüm bu düdüklü tencere seti için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.