Yön AVM Müşteri Hizmetlerini Defalarca Aramama Rağmen Kimseye Ulaşamıyorum

31 Ağustos’ta Eskişehir Yön AVM’den Schafer marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ayrıca toplu olarak tabak seti, kahvaltı seti, tencere seti ve çatal bıçak seti de aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda düdüklü tencerenin vida kısmında soyulma meydana geldi. Başka bir sorun tespit etmedim ancak daha ilk kullanımda bu şekilde bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aldığım tabak setinde ise kırılan bir tabağım oldu. Satın alırken mağazada bana 5 yıl garanti olduğu ve herhangi bir sorun yaşanırsa, örneğin tabaklarda kırılma olursa, değişim yapılacağı açıkça söylenmişti. Ancak hem mağazayı hem de Schafer müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum; sürekli mesai saatleri dışında oldukları söyleniyor ve telefonlar açılmıyor. Bu nedenle kırılan tabağımın değişimini de yaptıramadım.

Ürünleri taksitle aldım ve ödemesini hâlâ yapıyorum. Ürünlerin ilk kullanımda sorun çıkarması ve iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. Düdüklü tencerenin ve kırılan tabağımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.