to read complaints and reviews, or file yours.Teminatsız Limit Reddedildi Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Eve AVM’nin internet sitesinden iPhone 16 almak istiyorum, ancak limit ve fiyat politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistem bana teminatsız sadece 55.000 TL limit veriyor, oysa ben 150.000 TL limit talep ediyorum. Üstelik dışarıda yaklaşık 15.000 TL’ye alabileceğim telefonu sitede 40–50 bin tl bandında görüyorum. Aynı şekilde dışarıda 6.300 TL olan altın, sitede 7.800 TL olarak karşıma çıkıyor, nakit ödesem bile bu fiyatlar değişmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde limit artırımı için teminat istediler. Teminat verecek olsam zaten bankadan kredi kullanabilirim veya başka sitelerden çok daha makul fiyatlarla alışveriş yapabilirim. Buna rağmen hem limitimi yükseltmiyorlar hem de hiçbir yazılı veya makul gerekçe sunmuyorlar.
Yaklaşık birkaç gündür bu süreçle uğraşıyorum. 9 yıldır aynı iş yerinde çalışıyorum, sigortam ve düzenli maaşım var, buna rağmen teminatsız limitimin artırılmaması ve platformdaki fahiş fiyatlar nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Limitimin gelir durumum dikkate alınarak teminatsız şekilde 150.000 TL’ye yükseltilmesini ve ürün fiyatlarının piyasa koşullarına uygun, makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Sayın İsa K., Öncelikle görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Eva AVM olarak müşterilerimize bankacılık sistemi dışında alternatif ödeme imkânları sunarken, limit değerlendirmelerini gelir durumu, mevcut finansal yükümlülükler, ödeme kapasitesi ve sistemsel risk analizleri doğrultusunda gerçekleştirmekteyiz. Bu nedenle talep edilen limit tutarının tamamının her başvuru sahibi için onaylanması mümkün olmamaktadır. Teminatsız alışveriş limitleri, müşterilerimizin aylık ödeme yükünü sürdürülebilir şekilde karşılayabilmesi esas alınarak belirlenmektedir. Uzun süreli çalışma geçmişi değerlendirme sürecinde dikkate alınan kriterlerden yalnızca biridir. Limit belirleme aşamasında farklı finansal ve operasyonel kriterler birlikte değerlendirilmektedir. Ürün fiyatlandırmaları konusunda ise Eva AVM, peşin satış yapan mağazalarla aynı iş modeline sahip değildir. Sistemimizde müşterilerimize taksitli alışveriş ve vadeli ödeme imkânı sunulmaktadır. Bu nedenle fiyat karşılaştırmalarının, aynı vade ve ödeme koşullarına sahip satış modelleriyle yapılması daha sağlıklı olacaktır. Nitekim benzer vadeli satış hizmeti sunan birçok platform incelendiğinde, Eva AVM fiyatlarının sektör koşulları içerisinde rekabetçi seviyelerde olduğu görülecektir. Altın ürünlerinde yapılan karşılaştırmalarda da ürünlerin ayar ve gram özelliklerinin dikkate alınması önem taşımaktadır. Piyasada farklı ayar ve özelliklerde altın ürünleri bulunduğundan, doğrudan fiyat karşılaştırmaları yanıltıcı sonuçlar doğurabilmektedir. Tarafınıza tanımlanan limit, mevcut değerlendirme kriterleri doğrultusunda belirlenmiş olup, ilerleyen dönemlerde yapılacak güncel değerlendirmelerde limitiniz yeniden incelenebilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri İlişkileri
