Evaavm Kredi Başvurusu Sırasında E-Devlet Bilgileriyle Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Cevapsızlık
14 Eylül’de sosyal medya üzerinde gördüğüm Evaavm ilanı üzerinden kredi başvurusunda bulundum. Bana 94.000 TL limit tanımlanacağı, bu limiti kullanabilmem için de e-Devlet üzerinden bazı evrakları göndermem gerektiği söylendi. Talep ettikleri evrak paylaşımı bana çok inandırıcı gelmediği için o gün işlem yapmadım.
Maddi olarak zor durumda olduğum için 16 Eylül 2026 günü öğle saatlerinde tekrar arandım ve WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yapıldı. Görüşme sırasında benden e-Devlet’i açmam ve ekranımı onlarla paylaşmam istendi. Onların yönlendirmesiyle ben e-Devlet üzerinden bazı sayfaları açtım. Görüşme sonunda 15–20 dakika içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aynı numarayı aradığımda çağrım doğrudan meşgule verildi ve tekrar ulaşamadım. Başvuru yaptığım sayfaya girdiğimde ise hâlâ sadece 14’ünde yaptığım başvurunun ve tamamlamam gerektiği söylenen evrak listesinin göründüğünü görüyorum.
E-Devlet bilgilerimle işlem yapılmış olması ve uzaktan bağlantı sırasında yönlendirilmem nedeniyle üzerimden farklı işlemler yapılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Hem bu başvurumun iptal edilmesini hem de kişisel verilerimin ve e-Devlet bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sabri E., Eva AVM olarak müşteri memnuniyetini ve kişisel verilerin korunmasını önemsiyor, başvuru süreçlerimizi ilgili prosedürler çerçevesinde yürütüyoruz. Başvuru değerlendirme sürecinde, gerekli bilgi ve belgelerin iletilmesi talep edilebilmekte olup müşterilerimiz sürece devam edip etmemekte özgürdür. Başvuru sürecinin ilerletilmesi amacıyla farklı yöntemler hakkında bilgilendirme yapılabilmekte, müşterilerimiz kendileri için uygun olan yöntemi tercih edebilmektedir. Başvurunuzla ilgili yaşadığınız endişeyi anlıyor, konuya ilişkin talep ve sorularınızın ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmesini önemsiyoruz. Ayrıca hesabınızın kapatılmasını talep etmeniz hâlinde gerekli işlemler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin süreçlerimiz, yürürlükteki mevzuat kapsamında yürütülmektedir. Güvenli ve şeffaf bir hizmet sunmak temel önceliklerimiz arasındadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Eva AVM Müşteri İlişkileri









