to read complaints and reviews, or file yours.Eva AVM’de Limit Başvurusu Gecikmesi Ve E-Devlet Şifresi Talebi Güvenlik Sorunu
Eva AVM’nin web sitesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde limit tanımlama başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana 70.000 TL ile 120.000 TL arasında bir ön onaylı limit göründüğü, bu limitin tanımlanacağı belirtildi ve hâlâ da web sayfasında “ön onaylı limitiniz” ibaresiyle bu tutar görünmektedir. Ancak yaklaşık 1 aydır bu başvuruyla ilgili hiçbir sonuç alamadım.
Başvuru sürecinde limit başvurusunu hızlandırmak ve sonuçlandırmak gerekçesiyle benden web sayfaları aracılığıyla e-Devlet şifrem istendi ve şifrem bu şekilde alındı. Bu durum ciddi bir güven problemi oluşturduğu için 01.01.2026 tarihinden itibaren adıma yapılan hiçbir resmi başvuruyu kabul etmediğimi, bu tarihten sonra e-Devlet bilgilerim kullanılarak yapılabilecek herhangi bir resmi işlem, başvuru, kredi kullanımı veya benzeri durumda sorumluluğun Eva AVM’de olacağını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Şu ana kadar adıma yapılmış olumsuz bir işlem fark etmedim; ancak ciddi anlamda risk taşıdığını düşündüğüm için endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hat sürekli düşüyor, bağlantı sağlanamıyor. Gönderdiğimiz mail'lere ve web sitesi üzerindeki talep formlarına da hiçbir geri dönüş alamadık. Yaşadığım bu süreçte hem başvurumun akıbeti hem de kişisel/veri güvenliğimle ilgili olarak acil ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli tüm kontrollerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Alirıza Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz ve geri bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız belirsizlik nedeniyle duyduğunuz endişeyi anladığımızı belirtmek isteriz. 02.01.2026 tarihinde Eva AVM web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz limit tanımlama başvurunuz, tarafımızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Başvuru sırasında görüntülenen 70.000 TL – 120.000 TL aralığındaki tutar, ön değerlendirme kapsamında sunulan ön onaylı limit bilgisi olup, kesin limit tanımlaması için ek belge kontrolü gerekmektedir. Başvurunuz kapsamında sizden gelir belgesi (bordro) talep edilmiş, yapılan görüşmede söz konusu belgenin 05 Şubat tarihinde sisteme yükleneceğini tarafımıza ilettiğiniz görülmüştür. Bu nedenle başvurunuz hâlihazırda beklemede olup, ilgili belge sisteme yüklendiğinde inceleme süreci kaldığı yerden devam edecek ve sonuçlandırılacaktır. Dile getirmiş olduğunuz güvenlik endişelerine ilişkin olarak; Eva AVM olarak kişisel verilerin korunması ve bilgi güvenliği konularında yürürlükteki mevzuata uygun şekilde hareket ettiğimizi, kişisel bilgilerinizin kaydedilmediğini veya üçüncü kişilerle paylaşılmadığını özellikle belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen bilgiler yalnızca başvuru sürecinin değerlendirilmesi amacıyla ve güvenli sistemler üzerinden kullanılmaktadır. Belirttiğiniz üzere şu ana kadar adınıza olumsuz bir işlem yapılmadığı sistemlerimizde de teyit edilmiştir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz hassasiyet doğrultusunda gerekli kontroller tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Gelir belgenizin yüklenmesinin ardından başvurunuz en kısa sürede sonuçlandırılacak ve tarafınıza yazılı olarak bilgilendirme yapılacaktır. Süreçle ilgili ilave sorularınız olması halinde tarafımıza yazılı kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Hizmetleri
