to read complaints and reviews, or file yours. 
Çalıştığım şirket bu firmayla çalışıyordu normalde firmamız üzerinden kiralama yapılırken benim araç kiralayacağım gün benim kart bilgilerim girildi. Ve sistemlerine kartımı kaydederek defalarca benim kiralamama ait olmayan ücret kesintileri yaptılar. Bu ücretleri sonradan fark ettim önce küçük tut...
Europcar İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan 28.11.2024 tarihinde bir günlük araç kiraladım ve kiralama yaparken HGS'nin kiralama içinde olduğunu söylediler. Kapora olarak 2000 TL kesildi ve iade yapılacağını belirttiler. Biz de kiralama işlemini yaptık. Sonrasında, bugün hesaplarımı incelediğimd...
Rezervasyonumu yönetmek için Europcar sitesine giriyorum, "rezervasyon görüntüleme ve iptali" butonu çalışmıyor, telefon ediyorum, hafta sonu çalışmıyorlar. Kiraladığın araçla kaza yapmadıysan firmadan kimseye ulaşamıyorsun. Gözümde kaliteli algısı olan firma maalesef bu algıyı yitirdi. Edit: 16 Ka...
Europcar kasko firmasından 25 ekimde ikame araç talep ettim. Bir hafta sonra aracım tamirden çıkmamasına rağmen ikame aracı geri aldılar. Suçu da Exper ve Vosmer firmasına attılar. Ben Vosmer’e gidip gerekli mailleri attırdım. Zaten kasko poliçem 15 gün ikame araç olduğu için tekrar talep ettim. Anc...
20 Ekim pazar günü saat 12 ile 18 arası İstanbul Havaalanı Europcar'dan Suzuki Vitara araç kiraladım. Aracı bana yarım depo teslim ettiler. Firmayı arayıp bu araç neden yarım depo ben bunu fullleyip mi geri vereceğim diye sordum. Telefonda bana hayır yarım depo iade edin dediler. Araçla toplam 133...
Antalya Havalimanı Europcar'dan Arabayı kiraladım. Kilometre yazıldı Deposu full tam dolu görünüyor. 2 kilometre sürdükten sonra çeyreğe indiğini fark ettim fotoğraf çektim arabayı aynı şekilde teslim ettim. Benden yakıt ücreti olarak 626,57TL kesinti yaptılar telefonlara bakmıyorlar. Fotoğrafları e...
Europcar araç kiralama şirketinden 21.09.2025 tarihinde araç kiralama yaptım, fakat Findeks puanı düşük olduğu için aracı vermediler. Defalarca kez aradım ama paramı iade etmediler. Aciliyetim olduğunu söyledim ama ilgilenmediler. Ayrıca defalarca aradığım için genel müdürlük çalışanları h****, m***...
"Ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim."
Yurt dışında yaşıyorum ve şikayet nedenim Ağustos ayında TR'ye geldiğimde yaşandı. 6 Ağustos tarihinde Europcar firmasından, 11 Ağustos'da Esenboğa Ha...
30 Ağustos 2024 saat 22:30'da Kayseri Havalimanı'nda aracı teslim etmeleri için randevu yaptık. 2.5 saat gecikme ile saat 01:00'da aracı ancak teslim ettiler. Defalarca telefon ettim, her seferinde söyledikleri "5 dakikadan oradayız" kelimesi. Araç kirliydi, tabir caizse leş gibiydi, sigara izmaritl...
Yurt dışından geldiğim için 16-26 Ağustos tarihleri arasında Yenibosna Airport AVM Europcar şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim alıp şubeden çıktıktan yarım saat sonra aracın yağ bakımlarının yapılmadığına dair araç arızası ile karşılaştım. Aynı gün bayiye ulaşamadığım için 17 Ağustos cuma günü ...
Europcar şirketinden araba kiraladım. Araçla memlekete gittim ve park halindeyken arabaya sürtme olmuş. Ben de bunu şirkete aradım ve bilgilendirdim. Şirket çalışanı, 'Polis çağırın, resimleri çekin, problem değil' dedi. Polisi çağırdığımda polis, 'Tutanak tutamam, araca nerede vurulduğu belli değil...
09.08.2024'de ''en uygun'' firması üzerinden europacar araç kiralama firmasından araç ödemesi yaptım. Hesabımdan ödemiş olduğum araç bedelini araç almaya gittiğimde kredi kartım olmadığı için kiralamayı iptal etmesi gerektiğini ücret iadesi için de ''en uygun'' firması ile görüşmem gerektiğini söyle...
30.06.2024 tarihinde Europcar İstanbul Havalimanı şubesinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı teslim ederken şubedeki personel aracın sağ arka çamurluğunda bir göçük fark etti. Aracı teslim alırken çektiğim fotoğrafları gösterince daha önceden göçüğün olduğu konusunda anlaşmaya vardık. Pers...
"Müşteri ilişkileri Müdürü Meltem Hanım hemen ertesi gün iletişime geçti ve hızlı bir şekilde talebimi işleme koydu. İade işleminin gerçekleştiğine emin olmak için bir gün sonra takibini yapmak için tekrar aradı. 2. Günde ücret iadesi kartıma geçmişti. Teşekkürler."
İnternet sitenizden yaptığım #cwra5073624 numaralı rezervasyonu iptal edemiyorum. Araç bir şekilde manuel olarak görünüyor. İptalini gerçekleştirirsen...
"Yenibosna şubesinden asla araç kiralamayacağım kesin ama benden yaptıkları haksız para kesintisinin iadesi konusunda Europcar genel merkezinden benimle iletişime geçip iademi gerçekleştiren Meltem Özdemir hanımefendiye ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum."
24.06.2024 sabah saat 10.31'de europcar.com.tr sitesinden 5 günlük araç kiraladım. Ekstra Premium paket ve yedek şoför fiyat farkını da vererek 6450 T...
Yenibosna şubesinden araç kiralama yaptım. Kiralama esnasında kartımdan depozito bedeli çekildi. Daha sonra depozito bedelinin iadesi yapılması gerekmekte iken hala depozito iadesi yapılmadı. Firmayı aramama rağmen dönüş alamıyorum. Telefonlarıma cevap verilmiyor.
"Çözümcü yaklaşım için teşekkürler. Europcar'ı tercih etmeye devam edeceğim."
20.06.2024 - 23.06.2024 tarihleri arasında Erzurum Havalimanı şubenizde 3 günlük araç kiraladım. Kiralama karşılığında kredi kartımdan 2.500 TL'lik pr...
"Meltem Hanıma özellikle teşekkür ederim. Biraz rötarlı olsa da çözüme ulaştı. Ayrıca Şikayet Var platformunu da bu vesile ile çözüme ana katkı sağlamasına teşekkür ederim."
15.06.2024 tarihinde Airport AVM Europcar'dan CWRA50***3 rezervasyon numarası ile araç kiraladık. Saat 09:00'u seçmeme rağmen araç teslimi saat 10:00'da gerçekleştirildi. Opel Astra olarak kiraladığımız araba olmadığı için bize muadil araç vereceklerini söylediler. Biz de kabul ettik. Gelen muadil a...
Europcar Sabiha Gökçen şubesinden Fiat Doblo ve benzeri araç kiralaması gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde Fiat Doblo ve benzeri araç sağlayamayacaklarını; Fiat Egeada yardımcıları olabileceklerini söylediler. Ben Doblo ve benzeri araç kabul edeceğimi zaten beyan ettim fakat bana öneril...
10.06.2024 saat 13:00 da Europcar müşteri iletişim (0850 377 0 377 numaralı telefon) merkezini aradım. Europcar’dan z…. O…. Bey’le görüştüm. Müşteri hizmetleri üzerinden de araç kiralayabileceğimi söyledi, sağ olsun yardımcı da oldu. Görüşmeler sonucunda 13.06.2024-20.06.2024 tarihleri arasında 7 g...
26.05.2024 tarihinde Europcar Yenibosna'dan online 3 gün için i20 kiraladım. Gittiğimde Kar Rent A Car tarafından müsaitlik olmadığı söylenerek aynı kategoride Taliant verdiler ama aynı segment olduğunu düşünmüyorum. Bilseydim kiralamazdım. Araba 70 bin küsur km de idi. Rot ayarı bozuktu tekerden g...
Europcar 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
