to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Bana Ait Olmayan Hasardan Dolayı Kartımdan 4800 TL Çekti
30.06.2024 tarihinde Europcar İstanbul Havalimanı şubesinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı teslim ederken şubedeki personel aracın sağ arka çamurluğunda bir göçük fark etti. Aracı teslim alırken çektiğim fotoğrafları gösterince daha önceden göçüğün olduğu konusunda anlaşmaya vardık.
Personelin ismini hatırlamıyorum, ama bir sorun olmayacağını söyledi. Aracı teslim alırken çektiğim fotoğrafları da teslim alan personelin telefon numarasına gönderdim.
19.07.2024 tarihinde haber verilmeden kartımdan 4800 TL ek olarak çekildi ve sebep olarak aracın sağ arka çamurluğundaki göçük gösterildi. Konuyla ilgili Europcar Türkiye web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum fakat dikkate alınmadı. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Açıkçası araç kiralarken biraz daha üstüne koyup kurumsal bir firmadan kiralayayım, sonrasında başım ağrımasın diyerek kiraladım. Ancak Europcar gibi bir firmanın bu tarz küçük hesaplar peşinde koşmasına üzüldüm.
Europcar'ın bana gönderdiği fotoğraf. Aracı teslim alırken çektiğim fotoğraftaki dalgalanmayla örtüşüyor.
Sayın Saniye D., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
