to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartına Bağlı Ehliyeti Kabul Etmeyen Europcar'dan Haksız Ücret Kesintisi
07.08.2026 - 16.08.2026 tarihleri arasında Marmara Forum Europcar ofisinden Dacia Sandero marka bir araç kiralamak için toplam 21.955 TL tutarında rezervasyon yaptım. Araç teslimine gittiğimde ehliyetim yeni kimlik kartıma tanımlı olduğundan, benden mutlaka eski tip fiziki ehliyet kartı istediler. Devletin eski ehliyetleri yeni T. C. Kimlik kartına tanımlı olarak geçerli kabul ettiğini söylememize rağmen, buna uymayıp eski ehliyeti getirmediğim sürece aracı teslim edemeyeceklerini belirttiler.
Bu şartlarda aracı teslim alamadığım için rezervasyonun iptal edilmesini ve paramın iadesini talep ettim. İptal talebim üzerine, hiçbir hizmet almamama rağmen 1 günlük kira bedelini keserek iade yapacaklarını söyleyip, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilediler. Üstelik 07.08.2026 tarihinde iptal sürecini başlatmamıza rağmen, şu ana kadar henüz herhangi bir iade de yapılmadı.
Devletin resmi uygulamasına uygun şekilde kimlik kartına tanımlı ehliyeti kabul etmeyip aracı teslim etmeyen, buna rağmen hizmet vermeden ücret kesintisi yapmaya çalışan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Hiçbir hizmet sunulmadan alınmak istenen 1 günlük bedel dahil olmak üzere, ödediğim 21.955 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Utku I., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
İademi gerçekleştirdiler teşekkürler
