to read complaints and reviews, or file yours.Europcar'dan Şeffaf Açıklama Talebi: 348 Bin TL Tazminat
Europcar Mardin Havalimanı şubesinden kardeşim adına kiralanan araç 13.04.2026 tarihinde saat 18:30 sıralarında kaza yapıyor. Kaza sonrası kardeşim firma ile telefonla görüşüyor ancak o anda kendisine net bir bilgi ve yönlendirme yapılmıyor.
Daha sonra Europcar tarafından kardeşimden 348.000 TL ödeme talep ediliyor fakat bu tutarın neye göre, hangi kalemler üzerinden ve hangi sözleşme maddesine dayanarak istendiği açıklanmıyor. Bu kadar yüksek bir meblağ talep edilmesine rağmen kendisine süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmaması bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Europcar’dan, konu hakkında yetkili bir kişinin en kısa sürede kardeşimi arayarak kazanın ardından başlatılan sürecin nasıl ilerlediğini, istenen 348.000 TL’lik tutarın hangi gerekçelere dayandığını ve varsa hasar, eksper, sigorta vb. Detayları açık ve anlaşılır şekilde izah etmesini talep ediyoruz. Şu an hiçbir net bilgi verilmeden sadece para talep edilmesini kabul etmiyor, sürecin şeffaf ve yazılı olarak da açıklanmasını istiyoruz.
Sayın Kadir A., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
