Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Müşteri Hizmetleri De Yok

3 Ekim’i 4 Ekim’e bağlayan gece, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Peugeot 3008 marka aracı Essence Car firması üzerinden eDreams Cars aracılığıyla kiralamıştım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Rentcar firması aracı teslim etmedi ve rezervasyonun iptal edilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine başka bir Rentcar firmasından araç kiralamak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyet sonrası, ücret iadesi için eDreams Cars ile e-posta üzerinden (CarHi**@carrental.edreams.com) iletişime geçtim ve talebim oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen (1 Ekim 2025’te yapılan ödeme üzerinden yaklaşık bir ay geçti) hâlâ 5.149,92 TL tutarındaki ücretimin iadesi gerçekleşmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.

Kredi kartı ile yapılan ödemenin (TR861534970 rezervasyon numarası) tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.