to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bir yabancıyım ve Europcar ile araba kiralamaya karar verdim. Türk banka hesabım yok ve rezervasyonumu uluslararası web sitesinde euro cinsinden yaptım.
19 Haziran 2025 tarihinde Europcar Türkiye’den araç kiraladım. Sözleşmede açıkça 300 € depozito alınacağı belirtilmişti. Ancak kartımdan 309 € çekildi. Aracı zamanında, sorunsuz bir şekilde teslim ettim.
Buna rağmen, yaklaşık iki hafta sonra sadece 13.999 TL iade edildi. Bu iade, sözleşmede belirtilen euro tutarı yerine, tek taraflı olarak tl’ye çevrilmiş ve eksik yapılmıştır. Kartımdan çekilen 309 €’nun karşılığı bu değildir.
Durumu defalarca e-posta, WhatsApp ve telefon yoluyla bildirdim. Hatta ofise bizzat gittim. Ancak hiçbir yetkili konuyu ciddiye almadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Sözleşmeye aykırı şekilde döviz yerine tl olarak iade yapılması yasal değildir. Bu tutum ne müşteri memnuniyetine uygundur ne de Tüketici Hakları'na.
Europcar gibi uluslararası bir markanın bu kadar basit bir sorunu çözmemesi kabul edilemez. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımlar atılsın.
Europcar müşteri hizmetlerinden İstanbul Yenibosna (Airport AVM) şubesinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonda araç alım 28.02.2025 saat 13:00, teslim 02.03.2025 saat 19:00 olarak 3 gün olacak şekilde ödemesini gerçekleştirdim. Aracı temiz ve benzin ışığı yanarken teslim ettiler. Aynı ...
Bir aylık Türkiye tatilimin son haftasını İstanbul'da geçirmek için araç kiralamam gerekti. 13 Temmuz Cumartesi günü Europcar Türkiye sayfasından araç kiraladım ve ücretini banka kartımdan sorunsuz bir şekilde çektiler. Pazartesi günü aracı teslim almak için Yenibosna Airport AVM'ye giderken benden ...
Obilet firmasından Erzurum Havalimanı'ndan Europcar şirketinden 4 günlük araç kiralama işlemi yaptım. Aracı 18.08.2024 tarihinde kendilerine tam ve sa...
enuygun.com üzerinden Europcar’dan araç kiraladım. Güvenilir ve kurumsal bir firma olduğunuzu düşünerek bu tercihi yaptım. Ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Rezervasyonum olmasına rağmen araç tarafıma teslim edilmedi. Gece yarısı hiçbir bilgilendirme veya destek olmada...
