Şiddetli Hasarlı Araç İçin Pert Talebi Reddi Ve İletişimsizlik

01/04/2026 tarihinde 01/04/2016 tarihli Eureko Sigorta kasko poliçem kapsamında bulunan Seat Leon aracımla ciddi bir kaza yaptım. Araçta şasi ve podye tamamen dağılmış durumda, ön kaput, sağ çamurluk, tampon, far ve iç mekanik aksamda ağır hasar mevcut olmasına rağmen dosya numarası 26617519 için pert kararı verilmek yerine onarım kararı çıkartılmıştır.

Bu derece ağır hasarlı, şasesi ve podyesi dağılmış bir aracın onarıma yönlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atmakta hem de aracın değer kaybını geri dönüşü olmayacak ölçüde artırmaktadır. Ayrıca aracı perte çıkarmamak için fahiş iskonto uygulanması ve bazı parçalar için onarım kararı verilmesi, düşük işçilik ve parça kalitesiyle bu işlemlerin yapılmak istenmesi benim açımdan büyük bir mağduriyet ve güvensizlik yaratmaktadır.

Yaklaşık 15–20 gündür dosya sorumlusu ile doğrudan hiçbir şekilde görüştürülmüyorum. Her gün telefonla Eureko Sigorta’yı aramama rağmen her seferinde farklı bir kişi telefona çıkıyor, şikayetimi dosya sorumlusuna ilettiklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sürecin bu şekilde uzatılması, net bir bilgi verilmemesi ve dosya sorumlusuna ulaşılamaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Aracımın mevcut ağır hasar durumu dikkate alınarak dosya numarası 26617519 için aracımın pert olarak değerlendirilmesini, onarım kararının iptal edilmesini, tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aracımın bu şekilde onarıma yönlendirilmesini ve güvenli olmayan bir aracı kullanmak zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.