Yaşlı Ebeveynler İçin Ulaşımı Zor Oda Ve Acil Oda Değişikliği Talebi

80 yaşındaki annem ve babam için ETS Tur satış görevlisine ulaşarak, özellikle yaşlarına ve sağlık durumlarına uygun, restoran ve odalara mesafesi yakın bir otel talebinde bulundum. Defalarca kez yürümekte zorlandıklarını, ilaç kullanmak zorunda olduklarını, odanın merkezi ve ulaşımı kolay bir yerde olması gerektiğini belirttiğim halde Anadolu Hotels Didim önerildi ve bu otele rezervasyon yaptım.

25.08.2026 tarihinde otele giriş yaptıklarında verilen odaya sadece araç ile ulaşılabildiğini, odanın çamaşırhane yanında, yaşlı insanlar için kesinlikle uygun olmayan bir noktada olduğunu öğrendim. Bunun üzerine hem ETS Tur’u hem de oteli defalarca arayarak odanın değiştirilmesini, annem ve babamın sağlık sorunları nedeniyle bu odada kalamayacaklarını açıkça ifade ettim ancak yaklaşık 4 saattir kimse geri dönüş yapmadı ve şu anda odanın kesinlikle değiştirilemeyeceği söyleniyor.

Otele ve ETS Tur’a, rezervasyon öncesinde tüm bu koşulları net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen, ne alternatif bir oda sağlanıyor ne de çözüm üretmek için gerçek bir çaba gösteriliyor. Annem ve babamın yaşı ve sağlık problemleri göz ardı edilerek mağdur edilmelerinden dolayı çok rahatsızım.

ETS Tur’un, satış aşamasında verdiği bilgilendirmeye uygun olarak, annem ve babama yürüyüş mesafesi kısa, merkezi konumda, restoran ve ortak alanlara kolay ulaşılabilen, yaşlarına ve sağlık durumlarına uygun bir oda tahsis etmesini talep ediyorum. Didim’den ayrılamayacak durumda oldukları için, otel ve ETS Tur’un acil şekilde oda değişikliğini sağlayarak bu mağduriyeti gidermesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.