Yanıltıcı Havuz Reklamı Ve 22.000 TL Geri Ödeme Talebi

25.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında bayram tatili için ETS üzerinden Ayvalık Stone Hill Otel’e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon detaylarında otelde açık yüzme havuzu olduğu özellikle belirtiliyordu. Otele giriş yaptığımda çalışan, havuzun aslında sadece süs havuzu olduğunu, yüzme amaçlı kullanılamadığını söyledi. Tatil planımı özellikle havuz olduğu için bu oteli seçerek yapmıştım.

Kahvaltı için restorana gitmek istediğimde ise kahvaltının sadece o gün için yakınlarda başka bir otelde verileceği söylendi. Bu durum bana önceden bildirilmedi ve beklediğim hizmeti, beklediğim şekilde otel içinde alamadım. Genel anlamda da resepsiyonda sürekli bir muhatap bulamıyorsunuz, çoğu zaman resepsiyon tamamen boş ve geldinizde sizi gerçekten bir “boşluk” karşılıyor.

ETS üzerinden yaptığım bu rezervasyonda, bayramın ilk günü olduğu için ETS’den de destek alamadım. ETS müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, hâlâ da ulaşamıyorum. Konaklamamın iki günü Yamaç paraşütü için Fethiye’de geçti, buna rağmen rezervasyonu iptal edemediğim gibi, kullanmadığım günler için de herhangi bir çözüm üretilmedi ve 22.000 TL ödediğimle kaldım. Tüm tatilimiz bu sebeplerle resmen ziyan oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ödediğim 22.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından tatilimin boşa giden kısmı için makul bir alternatif üretilmesini ve benimle mutlaka iletişime geçilmesini istiyorum.