to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden, Türk Hava Yolları ile gerçekleştirilecek olan “Büyük İtalya Turu – 7 Gece 8 Gün” paketini 1.299 Euro karşılığı 62.805,61 TL ödeyerek (ödeme kredi kartı ile yapılmıştır) satın aldım. Tur programı 25.10.2025 - 01.11.2025 tarihleri arasındadır. Rezervasyon numaram: 115386130’dur.
16.09.2025 tarihinde İtalya turistik vize başvurumu eksiksiz şekilde yaptım. Vize başvurumun sonucu, turun başlamasına yalnızca 5 gün kala, 20.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ve maalesef vize reddi aldım. Başvuru sırasında tüm evraklarım tamdı ve konsolosluk tarafından ek evrak talep edilmedi. Vize reddinin tamamen dış sebeplerden kaynaklandığını düşünüyorum.
Durumu hemen ETS Tur müşteri hizmetlerine ve acenteye ilettim, tura katılamayacağımı ve iptal/ücret iadesi talebimi ilettim. Ancak tarafıma, iptal ve iade konusunda kesin bir gerekçe sunulmadan, ücret iadesi yapılamayacağı bildirildi. Satın alma sırasında sözleşmede, 30 gün öncesine kadar kesintisiz iptal hakkı olduğu belirtilmişti. Ancak vize başvurumun zamanında ve eksiksiz yapılmasına rağmen, tamamen elimde olmayan bir sebeple hizmetten faydalanamamış olmam nedeniyle ücretin tamamının yanması hakkaniyetli değildir.
İlk defa böyle bir mağduriyet yaşamaktayım. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, komisyon bedeli düşülerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
30.08.2025 tarihinde ETS Tur web sitesi üzerinden Anatolia Park Hotel – Kayseri için yaptığım rezervasyon kapsamında, aynı gün otele giriş yapmak üzere bizzat gittim. Ancak kimliğimi yanımda bulundurmadığım gerekçesiyle otele girişim kabul edilmedi. Daha önce kaldığım otellerde sadece T. C. Kimlik n...
ETS Tur üzerinden Rodos Adası'nda bulunan Casa Natura adlı otele 13.06.2024 tarihinde telefonla arayarak müşteri hizmetlerinden 3 kişilik rezervasyon yaptırdım. 15.07.2024 - 21.07.2024 tarihlerinde konaklamak üzere, kapıda vize uygulaması gereği gerekli olan tüm evrakları hazırladım ve evrakları gön...
28/11/2025 tarihinde ETS Tur uygulamasından Kaya Artemis Resort Casio Kıbrıs Bafra otelinde, ulaşım paketi dahil iki kişilik erken rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 155592557. Toplamda 41.401,16 TL kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 29/11/2025’te, aynı şartlarda başka bi...
25/08/2025 tarihinde ETS Tur üzerinden doubletree by Hilton Manisa otelinde, 1 gecelik konaklama için 115321161 numaralı rezervasyonumu yaptım. Rezervasyonu yaparken iptal edilebilir seçeneğini seçtiğimi düşünüyordum, daha önce de aynı şekilde rezervasyonlar yapmıştım. Ancak rezervasyon işlemi tamam...
31 Ağustos tarihinde ETS Tur üzerinden 5-7 Eylül tarihleri için Michelangelo Butik Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 115361015). Toplamda 10.020 TL tutarında, ETS Tur kampanyası kapsamında 750 TL indirimli olarak kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Anneme şehir dışında acil ...
Yorumlar