Uçuş Tarihi Yanlış Bilgilendirmesi Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

ETS Tur’dan İstanbul’dan Kıbrıs’a Dome Otel’de konaklama, otel ve transfer dahil bir paket satın aldık (rezervasyon numaram: 115438264). Satın alma sırasında uçak biletlerimizin pazar gecesi 12.20’de olması gerektiği belirtildi. Ancak tarafımıza verilen bilgiye göre uçuşumuz cumartesi gece 12.20’ye alınmış ve bu nedenle bir günümüz ziyan oluyor. Otel çıkışımız pazar günü saat 12:00’de olmasına rağmen, bize cumartesi gecesi çıkış yapılacağı söylendi.

Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduk ve çözüm için ETS Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sorunun çözümü için ek ücret talep edildi. Oysa biz tüm otel ve transfer ücretlerini toplamda 40 bin tl olarak ödedik ve paketi kampanyadan satın aldık.

ETS Tur’dan beklentimiz, uçak biletlerimizin pazar günü saat 12.20’ye alınması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.