Toplam çözüm sayısı
..

Etstur

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 39.675

Etstur
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

481 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Etstur Yanılttı Beni Resmen!

20 Temmuz 2021 tarihinde ETS Tur çağrı merkezini arayarak tatil satın aldım ödemeyi otelde yapmak istediğimi söyledim fakat bana ödeme sadece çağrı merkezi üzerinden yapılacağı söylendi bunun üzerine ödemenin tamamını EFT olarak ETS tura gönderdim. Gece saatlerinde İstanbul'dan Alanya'ya yola çıktı...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 209görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur Rezervasyonumuz İptal Oldu

Bu yılın başında yapmış olduğum rezervasyonların ödemelerini sorun yaşamamak için ödeme yapma tarihimden yaklaşık 2 ay önce 17/05 tarihi de arayarak ödemelerimi gerçekleştirdim. 21.07 tarihinde Ankara dan göcek e aracımla 8 saatlik yolculuğum sonrası otel kapısında rezervasyonumuzun iptal olduğu bil...

profile
  • 267görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Erken Rezervasyon İndirimi Garantisi Doğru Değil

Erken rezervasyon yaptırarak 4 aile tatil satın aldık. Tatil günü meraktan ETS sitesine girerek satın aldığımız tatilin güncel fiyatına baktık ve şok olduk. Aldığımız tatilin %30 dan fazla bir oranda fiyatı düşmüş. Aileler arasında birbirimize bildirdik ve erken rezervasyon indiriminin ne anlamı old...

Etstur Erken Rezervasyon İndirimi Garantisi Doğru Değil
Etstur Erken Rezervasyon İndirimi Garantisi Doğru Değil
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 350görüntüleme
  • 3 gün önce

Etstur Yapılan Haksızlık

22.07.2021 saat 21.19 da rezervasyon yaptım. 111097504. Ekranda 2 yetişkin 2 çocuk bilgisi girdim. Yaşlarını yazdım. Ekran ödeme bilgilerine geldi. Kontrol amaçlı ekranın üst tarafında 4 misafir 1 oda ibaresini gördüm. Misafir bilgilerini isteğe bağlı girin deniyor. Bende sadece kendi bilgilerimi gi...

profile
  • 307görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İle Satın Alınan Nemrut Bay Oteldeki Rezervasyon Sorunu

ETS turizm aracığı ile 30 Haziran 2021 tarihinde İzmir Foça da bulunan Nemrut Bay Otel'den 27 Temmuz-31 Temmuz 2021 tarihleri arasına deniz manzaralı 4 kişilik aile odasını satın alarak kredi kartı ile ödemeyi yapıp işlemi sonuçlandırdım. Akabinde oteli de arayıp teyidini aldım. 21 Temmuz 2012 tarih...

profile
  • 264görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur İlgisiz Tavır Sergilenmesi

Dün itibarı ile ETS'nin ana sayfasından bir otel rezervasyonu yapmak istedim. ETS'nin ana sayfasında seçilen otelle ilgili minimum fiyat ve otel tipi yer almaktadır. Ölüdeniz'de aratma yaptım ve ana sayfasında seçtiğim otel ile ilgili "Minimum fiyat ve bu fiyata ilişkin içerik yarım pansiyon " olara...

profile
  • 391görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur'un Müşteri Mağduriyeti

Kız arkadaşımla tatil planladık ödemesini yaptık otele giriş yapacağımızdan 1 gün önce arandık otel girişleri iptal edildi dendi ve bize başka otel ayarladılar otelin bir önceki otelden daha iyi olduğunu söylediler bizde tamam dedik Samsun'dan bodruma gittik otel çok kötüydü girdiğimiz gibi dakikası...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 211görüntüleme
  • 4 gün önce

Etstur Fazla Para Ödeme Alındı

Otel fiyatının üstünde kartımdan fazla para çekildi ve açıklama kartınız uyumlu değil denildi, hiçbir uyarı veya bilgi verilmeden fazla para çekildi. Müşteri temsilcisi hiçbir yardımı olmadı açıklaması kart uyumlu değil her otelini kendi banka kartımı geçerli.

profile
  • 650görüntüleme
  • 5 gün önce

Etstur Farklı Tarihe Rezervasyon

Farklı tarihe rezervasyon yapıldı. ETS Tur İnternet sitesinden Ben rezervasyon yaparken 27 Temmuz giriş 28 Temmuz çıkış seçtim ve ödeme kısmına geçtim. Tüm her şeyi yaptıktan sonra 16 17 Ağustos rezervasyon yapılmış yanlışın düzeltilmesini istiyorum en hızlı şekilde Rezervasyon no : 1110***81 : S...

profile
  • 285görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Eylem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 580görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur Tarafından Mağdur Edildik!

Etstur şirketinden 30 Mayıs tarihinde Kıbrıs için 1 haftalık tatil paketi aldık. Uçak bileti transfer ve otel konaklaması dahil. Kıbrıs kısa bir süre önce yeni bir genelge ile Covid-19 aşısı tamamlanmayan turistleri 5 gün ev karantinası ile kabul edeceğini bildirmiş ancak tur şirketi tarafından tara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 456görüntüleme
  • 1 hafta önce

Para İademi Etstur Ödemiyor.

Etstur 7-14 gün içerisinde iade yapması gereken parayı 1 ay oldu hala ödemiyor. Defalarca müşteri temsilcilerini aradım her defasında kayıt oluşturmaktan başka yaptıkları bir şey yok. Ödeme alırken anında alıyorsunuz. Ödemeyi söylediğiniz tarihler arasında neden geri ödemiyorsunuz.

profile
  • 572görüntüleme
  • 1 hafta önce

Etstur Yanılttı!

Etstur'dan yapmış 5323288 rezervasyon numarası ile 6000 TL'ye otel rezervasyon ettim. 1 hafta sonra aynı otelin yine Etstur'da fiyatının 5600 TL olduğunu gördüm. Aradığımda ise "Paraf ile ödeme yaptığınız için öyle" dendi. Oysa ilk görüşmemizde böyle bir şey söylenmemişti. Peşin fiyatı da 6000, 3 ay...

profile
  • 1422görüntüleme
  • 1 hafta önce

ETS Tur Rezervasyon Mağduriyeti

04 temmuz 2021 tarihinde Rezervasyon no: 1110***92 pita Hotel cunda 13 -15 Temmuz 2021 tarihleri arasında 2 gecelik rezervasyonu ETS Tur internet sitesinden k. Kartı ile yaptım. Ödeme gerçekleşti ve mail olarak tarafıma iletildi. Tatil günü geldiğinde otele gittik ve şok olduk. Otele ETS tarafından ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 703görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Fethiye Mağdur Etmesi

Etstur ile Fethiye jiva Beach otelde konaklamaktayız. Tur görevlileri sadece Etstur yolcularının olduğunu söylediği 12 ada turu önerdiler. Kişi başı 175 TL'den 350 TL ödeme yaptık. Otelden kliması bile çalışmayan tıka basa bir otobüsle tekneye geldiğimizde teknede başka yolcularında olduğunu gördük ...

profile
  • 622görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur 12 Ada Turu Sorunu

Etstur ile Fethiye Jiva Beach otelde konaklamaktayız. Tur görevlileri sadece Etstur yolcularının olduğunu söylediği 12 ada turu önerdiler. Kişi başı 175 TL'den 350 TL ödeme yaptık. Otelden kliması bile çalışmayan tıka basa bir otobüsle tekneye geldiğimizde teknede başka yolcularında olduğunu gördük ...

profile
  • 1110görüntüleme
  • 2 hafta önce

ETS Tur Eksik Para İadesi Yaptı

ETS Tur üzerinden Aralık ayında Eylül ayı için erken rezervasyon yaptırdık. Sağlık problemleri sebebiyle bu tatili Haziran ayına çektik. Firma, rezervasyonun yapıldığı gün bazında değerlendirildiğinde 850 lira iade yapacağını söyledi, kabul ederek tatilimizi gerçekleştirdik. Ancak bize yapılan ödeme...

profile
  • 1308görüntüleme
  • 2 hafta önce

Etstur Didim Beach Resort Mağduriyeti

Didim Beach Resort oteli için Rezervasyonumu ETS Tur üzerinden 25.06.2021 tarihinde yapmış bulunmaktayım. Aracımız ile 2 aile olarak otele giriş yaptık. İlk girişte otel içine aracımı park edecek yer olmadığı için dışarı otoparklarına park etmek zorunda kaldım. ETS turun en yetkilisi olduğunu tanıta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 22görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Çağrı Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1199görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Ve Holiday Resort Didim Otel Tarafından Mağdur Edildik

Haziran ayı son hafta 7 gece ailem ile konakladık turizm sektöründe 8 yıl koordinatörlük yapmış biri olarak 8 yıldir her yaz ailem ile tatile otellere gideriz böyle hiç mağdur edilip kandırılmadık ilk giriş karşılayan yok onca eşya ile kala kaldık resepsiyon 2 bayan hep surat ask Etstur otelin kendi...

profile
  • 1658görüntüleme
  • 3 hafta önce

Etstur Satışı Yapılan Otel Hakkındaki Yanlış Bilgilendirme

01.07.2021 tarihinde Bosna turizm seyahat acentesi (Kayseri Park AVM) aracılığı ile Alanya Eftalya splash'dan 05-10 Temmuz tarihleri arasında 980927 onay kodu ile 8237,5 TL. Kredi kartı ile ödeme yaparak oda rezervasyonu yaptırdım. Satışı yapan acente daki f***** hanım'ın (0542 ****2) bize tanıtım y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1036görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Etstur  Rezervasyon Yaparken Ödemelerde Doğru Bilgi Vermiyor

Etstur müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Ayvalık'ta bir otele rezervasyon yaptırmak için web sitelerinden fiyat araştırdım ve taksit seçeneklerini kontrol ettiğimde World çarda 3-6 taksit (peşin fiyatına) seçenekleri vardı. Programımı ona göre yapıp ertesi gün rezervasyon yapmak iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Geri dönüş yapılması ve iyi niyet beyanında bulunulmasından dolayı, firma ile çalışmaya devam kararı aldım. Bu yaklaşımından, ETS Tur'a teşekkürler.”

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Kardelen'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Ulaşıp problemi çözdüler. İlgileri için teşekkür ederim. Para iadem gerçekleşti. 🙏🏽”

Kardelen Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Etstur bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Etstur henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.