Temizlik Ve Yemek Kalitesi Sorunları Nedeniyle ETS Tur’dan İade Talebi

ETS Tur aracılığıyla Dragut Point Otel’de standart odada konaklamak üzere 15 Temmuz tarihinde otele giriş yaptık. Odaya geçtiğimizde oda temiz değildi, çarşaflar lekeli ve pis bir haldeydi. Temizlik konusunda en temel beklentiyi bile karşılamayan bir odayla karşılaştık.

Akşam yemeğine indiğimizde ise neredeyse yemek yoktu, çıkan yemekler de son derece kalitesiz ve yenilemeyecek durumdaydı. Aç kalmamak için mecburen bir şeyler atıştırmak zorunda kaldık. Otelde genel olarak herhangi bir hizmet sunulmuyor gibiydi, hem oda temizliği hem de yemek kalitesi açısından ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bu durumları hem otel tarafına hem de ETS Tur’a ilettik. Otel yönetimi sadece “Bu konuyu otel yönetime ileteceğim” demekle yetindi, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. ETS Tur’a da şikayetimizi bildirdiğimiz halde onlar da hiçbir şekilde ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle konaklama bedelimin iadesini talep ediyorum. Bundan sonra ETS Tur’u kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.