Rezervasyonum Sistemde Görünmüyor, Acil Çözüm Bekliyorum

ETS Tur üzerinden internetten satın aldığım İkbal Otel konaklaması, sistemde görünmüyor. Rezervasyon numaram 115652941. Bugün saat 12.00’de giriş yapmam gerekiyor ancak saat 09.40 olmasına rağmen hem ETS Tur müşteri hizmetleri hem de otel rezervasyonumu göremiyor. Ödeme işlemini kredi kartı ile 15.689 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde rezervasyon onayı maili ile mesaj mevcut. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda talep açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, rezervasyonumun sisteme tanımlanmasını talep ediyorum. Konaklama giriş saatim çok yakın olduğu için acil çözüm bekliyorum.