ETS Tur'da Şok Fiyat Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

09.03.2025 tarihinde ETS Tur'dan satın almış olduğum otelin fiyatı 15.313,67 TL idi. ETS Tur olduğu için diğer sitelere bakmadan rezervasyonumu yaptırdım. Çünkü daha önceleri sürekli ETS Tur dan rezervasyon yapıyordum. Fakat daha sonra 21.03.2025 tarihinde tekrardan otelin fiyatına bakmak için ETS Tura girdim. Aynı otel aynı oda aynı kişi aynı tarih ile fiyatı 12.858 TL'ye düşmüş. Hemen ETS turu aradım. İlk çıkan müşteri temsilcisi konuyu anlamamazlığa vurup ; bana zaten odalar standart Euro üzerinden fiyatlanıyor odalar dedi. Bende kendisine 21.03 2025 tarihindeki fiyatın bir türlü daha düşük olduğunu anlatamadım. Telefonu kapatıp daha sonra tekrardan ETS Tur call centeri aradım. Bu çıkan arkadaşında üslup bozukluğundan dolayı işlemleri yaparken kredi kartı bilgilerimi, T.C. Kimlik numaralarını falan isteyince şüphelendim ve işlemi yapmaktan vazgeçtim. Çünkü beni 444'lü bir hattan aramışlardı. Otele gidince fiyatlarını sordum. Tabi ki benim ödediğim fiyatın çok çok altında. Otel benim kredi kartımdan 15.854,90 TL oda ücreti çekti. Aradaki 541,23 TL farkı sorduğumda ise oda fiyatının Euro cinsinden olduğunu söyledi. Bende güzelce 541,23 TL daha ekstra ücret ödedim. Bence bu iki müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ETS Turun daha sonradan fiyat indirmesi hiç yakışmadı. Pekala fiyat güncelleme yapılacaksa kendi müşterisini koruyup rezervasyon fiyatını aşağıya çekmesi mantıklıydı. Nasıl olsa rezervasyon yaptırmış diye fazla fiyat almaması gerekiyordu.