to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim’de ETS Tur mobil uygulaması üzerinden 115587167 rezervasyon numarası ile G***** Hotel’de 10-13 Kasım tarihleri arasında 3 gece konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında 11.176 TL’lik fiyat ile kredi kartı üzerinden ödeme gerçekleştirdim. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden tamamladım ve “appozel” indirim kodu kampanyasından da yararlandım.
30 Ekim’de ETS Tur’un internet sitesinde aynı otel ve tarihler için fiyatların 10.538 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak rezervasyonum “iptal edilemez” seçeneğiyle yapıldığı için fiyat farkı iadesi veya oda değişikliği gibi bir çözümden yararlanamayacağım tarafıma bildirildi. Oysa ben rezervasyonumu iptal etmek istemediğimi, sadece fiyat indiriminden faydalanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinden B**** Hanım’a bu durumdan memnuniyetsiz olduğumu ve Şikayetvar sitesine yazacağımı belirttim. Kendisi de bu şikayeti yazabileceğimi söyledi.
ETS Tur’un “en uygun fiyat” sloganıyla hizmet vermesine rağmen, fiyat düşüşünü müşterisine yansıtmamasını ve müşteri memnuniyetini gözetmemesini üzücü buluyorum. Benzer platformlarda fiyat indirimi müşteriye yansıtılırken, ETS Tur’da bu yaklaşımın olmaması hayal kırıklığı yarattı. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos tarihinde ETS Tur üzerinden 5-7 Eylül tarihleri için Michelangelo Butik Otel’de konaklama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 115361015). Toplamda 10.020 TL tutarında, ETS Tur kampanyası kapsamında 750 TL indirimli olarak kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Anneme şehir dışında acil ...
28/11/2025 tarihinde ETS Tur uygulamasından Kaya Artemis Resort Casio Kıbrıs Bafra otelinde, ulaşım paketi dahil iki kişilik erken rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 155592557. Toplamda 41.401,16 TL kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 29/11/2025’te, aynı şartlarda başka bi...
9 Eylül tarihinde ETS Tur üzerinden, Antalya Side’de bulunan Asteria Collection otelinde 18-21 Eylül tarihleri arasında 3 gece 4 gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve toplam 28.801 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 115403059). Otele giriş yapt...
ETS Tur'dan saatler süren müşteri temsilcisi ile yapılan araştırmadan sonra satın alınmak istenen hizmetin işlem sırasında mevcut odalardan birinin satılması sonrası daha üst bir oda verebilecekleri iletilerek fiyat artışına gidilmiştir. Tarafımca fiyat artışı her ne kadar etik olmasa da ilave fark ...
19 Ağustos tarihinde ETS Tur üzerinden 115208176 numaralı rezervasyon ile bir otelde konaklama yaptım. Rezervasyon için ETS Tur’a toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak otelde konaklamamı bir gün daha uzattığımda, otelden doğrudan yaptığım ek rezervasyonun çok daha uygun fiyatlı olduğunu gördüm. Bu şek...
Yorumlar