Kullanılmayan Günler İçin Ücret Talebi Ve İade Sorunu

O Biletten üzerinden ETS Tur vasıtasıyla 19 Ağustos 2026 giriş, 21 Ağustos 2026 çıkış olmak üzere Belek Sarp Otel’den tatil satın aldım. Otele 19 Ağustos’ta giriş yaptık ancak oteli beğenmediğimiz için sadece 1 gece kaldık ve 20 Ağustos sabah saat 11.00 civarında otelden ayrıldık.

Otel konaklaması fiilen 1 gece sürmesine rağmen, ETS Tur’un Sarp Otele gönderdiği ve elimde bulunan 1 günlük kesilmiş fatura belgesine karşın, tarafıma iadenin yalnızca 1 gün üzerinden yapılacağı, kalan 2 gün için ücret talep edildiği belirtiliyor. 6.977,97 TL alınan para üzerinden, bize 10.673,53 TL ödenecek tutar olması gerekirken, bu tutarın tamamı ödenmiyor ve ısrarla 2 günlük ücret talep ediliyor.

19 Ağustos’tan bu yana o Biletten ve ETS tarafını her gün en az 3–5 kere aramama rağmen net bir muhatap bulamadım, sadece 1 günlük ödeme yapılacağı ve kendi içlerinde yazıştıkları söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Fiilen 1 gece konaklama yapılmış ve buna ilişkin belge de mevcutken, kullanılmayan günler için ücret alınmak istenmesini kabul etmiyorum.

Kalan 2 güne ait ücretin, elinizdeki 1 gecelik fatura dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.