Kahire Gezisi Sırasında ETS'nin Yetersiz Bilgilendirme Ve Destek Nedeniyle Yaşadığımız Büyük Mağduriyet

28 Eylül 2025 tarihinde ETS’den satın aldığımız Sharm el Sheikh turu kapsamında, ekstra ücret ödeyerek katıldığımız Kahire gezisinde büyük bir mağduriyet yaşadık. Rayban Meta marka akıllı gözlüğüm çantamdaydı ve bize tur öncesinde bu tür cihazlarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kahire’ye uçakla piramitleri ziyarete gittiğimizde, dönüşte havalimanında gümrük görevlileri tarafından ajan muamelesi gördük, saatlerce bekletildik ve gözlüğüme el konuldu. Bizi suçladılar, gözaltına almaya çalıştılar ve çok korkutucu bir süreç yaşadık.

ETS rehberleri bizi sadece havalimanına bırakıp gittiler, içeride bize hiçbir şekilde destek olmadılar. Oysa turu satın almamızın nedeni, yabancı bir ülkede kendimizi ifade edemeyeceğimizi ve bu tür durumlarda destek alacağımızı düşünmemizdi. Yaşadığımız mağduriyetin ardından ETS’ye ulaştık, ancak “herhangi bir yasaklı marka bildirimi gelmediği, ülkenin gümrük uygulamalarının kendi inisiyatiflerinde olduğu” şeklinde yetersiz bir yanıt aldık.

Bu olay sonucunda, yaklaşık 30.000 TL değerindeki Rayban Meta gözlüğüm kayboldu, eşimle birlikte toplam 10.000 TL tutarında uçak bileti almak zorunda kaldık ve turun bir gününü kaybettik. Ayrıca psikolojik olarak da son derece olumsuz etkilendik. Kaçar gibi ülkeden ayrılmak zorunda kaldık ve turun kalan haklarımızı da kullanamadık.

Tüm bu yaşananların sorumlusu olarak ETS’yi görüyorum. Yeterli bilgilendirme ve destek sağlanmadı, mağduriyetimizin giderilmesini ve maddi-manevi zararlarımızın karşılanmasını talep ediyorum.