İlan Edilen Doğa Manzaralı Suit Oda Gerçekte Rutubetli Ve Kirli: 1 Gecelik Ücret İadesi Talebi

13 Temmuz giriş, 15 Temmuz çıkış olacak şekilde ETS Tur üzerinden Lemon Suites Sinop’ta standart suit oda için yaklaşık 15.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptığımızda oda, ilan edilen görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Verilen oda son derece rutubetli ve bakımsızdı, odadaki eşyaların birçoğu paslanmış durumdaydı. “Doğa manzaralı” olarak belirtilen oda, dışarıda ağaçlar ve yeşillik olmasına rağmen kapısının önünde biçilmemiş, bakımsız otların bulunduğu, rahatsız edici bir görüntüye sahipti. Odanın içinde ise mavi boyalı duvarların üzerinde belirgin kir lekeleri ve izler vardı ve genel olarak hijyen ve bakım açısından kabul edilemez bir durumdaydı.

Toplam 2 gecelik rezervasyonumuz olmasına rağmen ancak 1 gece dayanabildik ve kalmadığımız 1 gecenin iptal edilerek ücretinin iadesini talep ettik. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağdur edildik.

Gerçekleştirilmeyen 1 gecelik konaklama bedelimin iadesini ve otelin ilanlarda paylaştığı görsellerle sunulan odaların tutarlı hale getirilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.