Hijyen Ve Güvenlikten Uzak, Çözüm Sunulmayan Bir Tatil Deneyimi

17–20 Ağustos 2025 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Kefaluka Resort Bodrum’da 115197291 numaralı rezervasyon ile konakladık. Odaya ilk girdiğimizde, odanın gündüz vakti dahi gün ışığı almadığını ve yoğun rutubet kokusu olduğunu fark ettik. Oda hijyen açısından yetersizdi; giriş gününde oda hiç temizlenmemişti, yatağın içinde saç tomarı çıktı ve havlu bulunmuyordu. Banyodaki duş jelinin içine su doldurulmuştu. Sonraki günlerde de temizlik yapılmadı; akşam denizden döndüğümüzde resepsiyonu arayıp şikayet açmamız üzerine zoraki temizlik yapıldı.

Fiziksel sorunlar da yaşadık: Giriş gününde dolap kapağının bozuk olduğunu fark ettik ve akşam yemeği saatinde teknisyen beklemek zorunda kaldık. Ertesi gün ise gece 00:30’da kucağımızda uyuyan 3 yaşındaki ikiz çocuklarımızla odaya geldiğimizde kapı kartları çalışmadı, odanın kapısı açılmadı ve resepsiyona telefonla ulaşarak teknisyen çağırmak zorunda kaldık.

Tüm bu sorunları hem otel yönetimine hem de ETS Tur yetkililerine defalarca ilettik ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. 69.375 TL ödeme yaptığımız bu konaklamada, çocuklarımızla birlikte hijyenik ve güvenli olmayan koşullarda tatil yapmak zorunda bırakıldık.

Yaşadığımız mağduriyetin telafisi için ETS Tur’dan kısmi ücret iadesi talep ediyorum.