Gece 03:00'de Otele Giriş Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Edildi

18 Temmuz 2026 tarihinde Tekirdağ’dan Antalya Titreyengöl Lago Otel’e ETS Tur üzerinden yaptırdığımız, rezervasyon numarası 116656610 olan ve toplam 125.404,56 TL ödediğimiz konaklama için gece saat 03:00 civarında otele giriş yapmak üzere tesisin kapısına geldik. İki yetişkin bir çiftiz, çocuğumuz da yok ve sadece uzun yolculuğun ardından biraz dinlenmek istiyorduk.

Oda hazır olana kadar herhangi bir talebimiz olmadığını, yalnızca lobide oturup dinlenmek istediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen kesinlikle içeri alınamayacağımız, kural ve talimatların bu şekilde olduğu söylendi. Kapıdaki görevliler resepsiyonla bile görüştürmedi, resepsiyonla doğrudan iletişim kurma imkanı bulamadık. Tuvalet ihtiyacım olduğunu söylediğimde ise yalnızca görevli eşliğinde gidip gelebileceğim ifade edildi; bu durum da kendimizi son derece kötü ve aşağılanmış hissetmemize neden oldu.

Şu an saat 03:37 ve biz hâlâ otelin kapısında, orman kenarında, ağaç diplerine yakın bir noktada arabada beklemek zorunda bırakılıyoruz. Sıcakta, sineklerin içinde, alerjim olmasına rağmen bu şekilde beklemek hem sağlık açısından risk taşıyor hem de ödediğimiz ücrete ve insan onuruna yakışmayan bir muamele. Bu oteli asla kimseye önermiyorum, paramızla rezil olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bu gece için otele alınmama ve maruz bırakıldığımız koşullar nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ETS Tur ve otelin, gece gelen misafirlerin en azından güvenli bir şekilde lobide beklemesine izin verecek, temel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini bekliyorum.