Etstur'dan Sağlık Riski Taşıyan Rutubetli Oda Ve Zorunlu 40 Bin Tl Ücret Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde Etstur güvencesine inanarak Bodrum Bitez Garden Life oteline giriş yaptık (Rezervasyon No: 116574710). Ancak tatil hayalimiz daha ilk dakikadan kabusa dönüştü.
Bize tahsis edilen oda ağır rutubet kokan, hijyenden tamamen uzak, pislik içinde ve resmen insan sağlığını tehdit eden bir durumdaydı. Durumu hemen otelde bulunan Etstur personeline video ve fotoğraflarla gösterdik. Ancak çözüm bulmak bir yana, bizi daha düşük seviyede başka bir otele geçirmek için utanmadan 40.000 TL ekstra ücret talep ettiler! Bu fahiş bedeli ödemek istemeyip "o zaman iptal edin" dediğimizde ise "Ücret iadesi tam yapılmaz, 4 gecelik tatilinizin 2 gecesini keseriz" diyerek bizi hukuki hiçbir dayanağı olmayan bir şekilde mağdur ettiler.
Saatlerce süren uzun yolculuğun ardından, gece vakti sokakta kalmamak ve bizden haksız yere istenen 40.000 TL'yi ödeme imkanımız olmadığı için, büyük bir çaresizlik ve mecburiyetle o pis odaya girmek zorunda bırakıldık.
Buradan Etstur'a ve tatil planı yapan herkese sesleniyorum: Bize dayatılan bu ayıplı hizmeti kesinlikle kabul etmiyoruz. Odayı sadece barınma mecburiyetinden ve çaresizlikten (tüm yasal haklarımız saklı kalmak şartıyla) kullanıyoruz. Tatil dönüşü Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere, TÜRSAB'a lisans şikayetinde bulunacak ve tüm maddi/manevi yasal haklarımı arayacağım. Etstur arkasında duramayacağı oteli satıp müşterisini sokakta bırakmıştır.