Yoğun Nem Kokusu Oda Sorunu Nedeniyle Erken Çıkış Ve 16 Bin TL İade Talebi

ETS Tur üzerinden Ayşe T****** adına 116854498 rezervasyon numarasıyla Bodrum Bitez Garden Life otelde 15 Temmuz - 19 Temmuz tarihleri için konaklama satın aldık. Ancak yaşadığımız ciddi oda problemi nedeniyle otelden 1 gün erken ayrılmak zorunda kaldık.

Bize verilen bahçe katı odada daha ilk girdiğimiz andan itibaren çok ağır bir nem kokusu vardı. Bu durumu hemen otele ilettim, odada kalmanın mümkün olmadığını, kokudan dolayı rahat nefes alamadığımızı ve uyuyamadığımızı ifade ettim. Otelde doluluk olduğu ve boş oda olmadığı gerekçesiyle oda değişikliği talebimize herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu ikinci kez gidip anlattığımda da yine sadece “yer yok” denilerek sorun giderilmedi.

Tatilimizin büyük bir kısmını bu ağır kokulu odada, uyuyamadan ve rahatsız bir şekilde geçirmek zorunda kaldık. Sonuçta dinlenmek için geldiğimiz tatilimiz, odadaki bu kokudan dolayı tamamen eziyete döndü ve bu nedenle planladığımız tarihten bir gün önce otelden ayrılmak zorunda kaldık. Konaklama bedeli yaklaşık 65 bin tl civarındaydı, kalmadığımız son gece için de yaklaşık 16 bin tl ödeme yaptık.

Otelde görüştüğümüz müşteri temsilcisi, sezonun yoğun olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde geri ödeme yapılamayacağını söyledi. Oysa kokudan dolayı odada sağlıklı şekilde konaklayamamıza rağmen, kullanmadığımız son gece için de ücret alınmasını adil bulmuyoruz.

Kalmadığımız son geceye ait yaklaşık 16 bin tl tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Hem ETS Tur’un hem de Bodrum Bitez Garden Life otelin bu mağduriyetimizi dikkate alarak, yaşanan sorun ve oda koşulları nedeniyle erken çıkış yaptığımız geceye ait ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.