to read complaints and reviews, or file yours.Etstur'dan İade Gecikmesi, Kredi Kartıma Yansımıyor
Etstur üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu 18 Haziran tarihinde iptal ettim. Ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edileceği ve iadenin karta yansıtıldığı bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı.
Bu süreçte hem kart hareketlerimi hem de hesap özetimi düzenli olarak kontrol ediyorum ve Etstur’un belirttiği gibi bir iade görünmüyor. İadenin gerçekten işleme alınıp alınmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve varsa hata ya da gecikmenin giderilerek tutarın bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Etstur kendim aradığımda bu iptalin ücret iadesi olmayan bir iptal seçeneği olduğunu söylediler. Ancak ben 19'u veya 20'si Haziran aradığımda ücret iadesi bankaya yansıtıldı dendi. 1- Olaydan birkaç gün sonra aradığım kişi neden ücret iadesi yansıdı diyor o zaman? Beni bilgilendirmiyor bu iptalin ücret iadesi olmamasıyla alakalı? 2- Ben iptal ederken herhangi bir uyarı çıkmadı. Çıksa zaten iptal etmem. Tamamen tüketiciyi tuzak kurarak pusuya düşürüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
