to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS’nin Espark şubesinden, 24 Nisan için Pickalbatros Otel'e, Pegasus Havayolları ile uçuş ve transfer dahil olacak şekilde toplam 67 bin TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Bunu yaparken özellikle ETS’nin reklamlarında öne çıkardığı iptal/iade güvencesine güvenerek bu firmayı tercih ettim.
Daha sonra seyahatimi 4 güne düşürmek ve dönüş uçağımın tarihini buna göre değiştirmek istedim. Yaklaşık bir hafta boyunca hem Espark şubesiyle hem çağrı merkeziyle hem de diğer tüm iletişim kanallarıyla defalarca görüşmeme rağmen, talebimin mümkün olmadığı söyleniyor ve hiçbir şekilde değişiklik yapılmıyor.
Reklamlarında iptal ve iade güvencesi sunan, büyük ve kurumsal bir firma olmasına rağmen, en basit tarih ve süre değişikliğinin dahi yapılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Rezervasyonumu yaptırırken verilen güvencelerin arkasında durulmasını, iptal/iade güvencesine uygun şekilde rezervasyon süremde ve dönüş uçuşumda gerekli değişikliğin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16-20 Ekim 2025 tarihleri arasında Kıbrıs’ta konaklamak üzere Etstur mobil uygulaması üzerinden, iptal-iade sigortalı konaklama, uçuş ve transfer dahil bir paket satın aldım. Ancak, havayolu firmasının uçuş saatlerini değiştirmesi nedeniyle, programıma uymadığı için tüm paketin iptalini çağrı merkez...
ETS Tur’dan yaklaşık bir ay önce toplam 52.310 TL’ye otel + uçak ve transfer paketi satın aldım. Bugün aynı paketin ETS Tur’da 50.001 TL’ye satıldığını gördüm. Fiyat farkı nedeniyle ETS Tur çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, bana yalnızca 8.000 TL cezai işlem ödeyerek iptal edebileceğim söylendi...
02.02.2026 tarihinde ETS Tur’u arayarak belirli bir otel için rezervasyon yaptırmak istedim. Görüşmede rezervasyon için onay verildi, “size dönüş yapacağız” denilerek beklemem istendi ancak o gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün ben tekrar aradığımda ise aynı otelin fiyatının ...
ETS Tur üzerinden Assos Kervansaray Otel için 27 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 42 bin TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 22 Şubat saat 19:30 civarında kredi kartımla oluşturdum. Ancak yaklaşık 1 saat sonra, aynı gün saat 20:30 civarında rezervasyonu iptal etmek...
Yorumlar