to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur’un Çözüm Sunamaması Ve Kardelen Pansiyon’da Soğuk Odalar Mağduriyeti
25.05.2026–27.05.2026 tarihleri arasında Kardelen Pansiyon için ETS Tur üzerinden 14.500 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım ve şu an hâlâ tesiste konaklamaktayım. Ancak tesise geldiğimizde oda koşulları açıklamalarda ve puanlarda yansıtıldığı gibi çıkmadı, ailece ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Odalar son derece kötü durumda, ısınma sadece taşınabilir ısıtıcılarla sağlanmaya çalışılıyor ve buna rağmen oda buz gibi, çocuklarla birlikte üşüyerek konaklıyoruz. Odalarda televizyon da bulunmuyor. ETS Tur’un sistemindeki tanıtım ve puanlamalara güvenerek bu tesisi tercih ettik, ancak karşılaştığımız koşullar beklentilerimizin çok altında kaldı.
Durumu hemen ETS Tur’u arayarak aktarım ve oda değişikliği talebimi ilettim fakat tarafıma “yapacak bir şey yok” şeklinde dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an hâlâ bu olumsuz koşullarda konaklamaya devam etmek zorunda bırakılıyoruz.
ETS Tur’dan, ailece yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede daha uygun koşullara sahip farklı bir otele aktarılmamızı talep ediyorum.
